《不小心做了中层》是由美国管理协会组织编写的一本经典、权威，针对中层管理者的培训读本，告诉中层管理者如何进行时间管理、个人及团队管理、项目管理、职业生涯管理，以及如何修炼自己的领导、沟通和激励相关的能力。通过丰富的故事和翔实的案例，本书为新上任的经理人展示了更为广阔的思维空间，并告诉他们如何胜任自己的新角色，成为真正的职业经理人。

中层领导真应该好好阅读这本及时的管理新作。你可能靠的出众的业务能力、或者是人际关系，抑或是运气，而不是靠高效的管理能力得到了这个职位。你需要立即学习规范的管理知识、技能和思考方法，因为你的岗位职则已经发生了根本的变化：依赖团队而不是你个人完成组织目标。

本书是由美国管理协会组织编写的一本经典、权威，针对中层管理者的培训读本，告诉中层管理者如何进行时间管理、个人及团队管理、项目管理、职业生涯管理，以及如何修炼自己的领导、沟通和激励相关的能力，并一再强调学习管理与学习“画画”、“高尔夫”一样，需要不断的实践和练习，是一门实践的艺术，而不是学习“管理学”。

第一章 经理人入门

 做出一个决定

 经理人职位为何出现空缺？

 由此开始

 “管理学”与“管理”：二者有什么区别？

 管理人还是管理人的行为？

 “寓管理于文化”

 管理不同的需求

 职业生涯阶段

 认清你所处的阶段

 组织结构

 管理三要素(3Ps)：目的、人员，及程序

 以宽广的视角看待管理

 培养你的管理方法

第二章 七顶“管理帽”

 行政帽：管理日常琐碎的行政事务

 指导帽：你要兼任教师、教练、促进者和革新者

 领导帽：起到领导作用

 人际帽：理解人类行为

 行动帽：完成实际的工作

 高压帽：最富有挑战性的工作

 业务帽：综合素质的体现

第三章 做出关键的人事抉择

 为组织单位选择员工

 职业发展

 教育和培训

 为员工创造职业机会

 指导员工

 绩效评估

 根据绩效制定薪酬

 处理有关骚扰、歧视和合同解除问题

 和人力资源部门打交道

第四章 个人管理和团队管理

 定义“团队”

 设定方向和风格

 组建团队

 从研究中学习

 提出问题并找到答案

 定义个体角色

 有效的利用团队

 追求卓越

 让多元化发挥作用

 激励团队

 推进自我管理式的团队模式

第五章 项目管理

 项目设计

 项目种类

 对提案项目进行评估

 项目过程

 多学科和多职能项目

 跨文化项目管理

 策略化项目管理

第六章 找到时间完成工作

 工作过量

 谁手头有猴子（monkey）了？

 除了猴子以外的问题

 组织高层导致的时间浪费

 系统导致的时间浪费

 经理人导致的时间浪费

 工作小组内部的时间浪费

 开会过多导致的时间浪费

 个人原因导致的时间浪费

 其他外部因素

 关于浪费时间问题的报告

 学会如何快速高效的完成工作

第七章 领导力和沟通

 发挥领导作用

 关于领导力的研究

 领导力模型

 从研究到现实

 追随者

 领导力神话

 沟通

 提供反馈

 沟通的方式

第八章 思考你的成功之路

 成为一个组织

 跳出思维框架

 不断进步

 变革中的工作环境

 从“盒子”里走出来

 手段和技巧

 跳出思维框架的负面影响

第九章 测量你的成功机率

 对失败的恐惧

 在测量之前确定你的期望

 什么是输出？

 定量度量和定性度量

 奎因的“问题清单”

 盖纳的清单

 输出等式

 制定适当的绩效制度

第十章 管理你的事业

 世界正在变得越来越大，越来越复杂

 你有什么能力？

 评估自己

 管理之路上的收益和困难

 从职业人到职业人的经理人

 外派工作

 MBA

 为什么经理人会成功或失败

致谢

译后记

你即将开始你的管理生涯。以前，你或许考虑过自己有可能会担任管理职位，却没有主动去尝试。在你的同事和经理面前，你始终作为一名身处专业领域的贡献者，而没有过多地关注管理领域。然而，就在几个星期之前，你与你的上级经理进行了谈话，问自己是否有机会被任命为目前所在部门的经理。

你们谈到了在这个职位转型的过程中，你所要担负的责任以及可能遇到的困难。这次谈话促使你进行了自我反省，并使你更加清楚了这一职位的要求。你发现自己仅有的管理经验来自你作为项目经理的那段时间。然而，这与成为部门经理截然不同，你要监督并管理整个部门的15个人，他们将会直接向你汇报；而你还要与其他专业人员及相关领域的经理进行沟通。另外，你也应该知道，还有其他人在觊觎经理这个职位。

你也许认为自己具备成为经理人的才能和一些相关的特性。你在回想过去几年中，你作为专业人士，都与哪些经理人合作过。你或许曾与各种优秀的和不那么优秀的经理一起工作过，但只有一个经理是你认为能够达到“模范经理”标准的。

对于你来说，要作出这个决定并不是一件容易的事，因为你知道担任这一职位所需要投入的时间和精力。这绝不是一份朝九晚五的工作，在很多时候你需要加班到很晚。你必须考虑到，如果你选择了这份工作，那么它将影响到你的生活方式、你的家庭以及人际关系——经常出差、应付形色各异的人们、把工作带回家中、带领你的专业团队、为团队的绩效负责、学会与上级管理部门合作、为组织委员会服务，以及将来你还有可能被调动到另一个城市，甚至会被调往海外。除此之外，你还需要不断地学习什么是“管理”。以上这些因素决定着你是否能够成功。你也应该考虑，如果你有机会担任经理人，承担这个决定着组织未来发展方向的领导角色，你将如何为这个组织作出更大的贡献——这是一份激动人心的工作，使你能在组织中发挥更大的作用。经过对以上这些问题的认真考虑，你决定告诉经理，你对这个职位非常感兴趣。那么下一步，你们将继续进行面谈和讨论。

距离上一次面谈已经过去一个多星期了，你一直在猜测自己能否得到这个职位，以及这个职位对你的职业生涯会产生什么意义。在星期五早上，你像往常一样早早地来到公司。临近中午的时候，经理与你约见，通知你已经取代了现任经理的位置，并且下周一就可以上任。他还告诉你，他将在今天下午四点钟组织一次团队会议，发布这一新消息，并且要求你在此之前不要公布这个消息，甚至也不能告诉你的爱人。对此你没有发问，经理也没有告诉你为什么现任经理要被替换。你也无法确定他被替换是因为工作表现不好，还是有了新的岗位。但是你大概能够猜到，他的工作表现也许只是差强人意。不管怎样，现在你的心里已经乐开了花，然后又在心里重述了一遍你接受这一职位的种种理由，但是你仍然怀疑自己的决定是否正确。

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写作本书源于我对企业不断努力培养经理人的关注，企业期望这些未来的经理人能承担起高要求的管理职责。我在3M公司任主管一职的时候，常常遇到这样的情况：一个管理职位空出来，就有人对我说：“我想来试试。”通常我会很简单地问道：“你做过什么使你准备好了当经理人吗？”但对方的回答和接下来的讨论，使我不得不对这个人要放弃能够胜任的专业工作而进入并不擅长的管理领域的决定心存疑惑。

在担任研究生院的管理学副教授期间，我发现几乎没有一个学生完全理解管理的含义，这一点令人困惑。同时我也发现，许多有志成为经理人的学生并不具备经理人应有的素质，对经理人的职责范围没有充分的认识，如果有，也是微乎其微的。因为他们把精力过多地放在管理工具上，忽视了管理所要求的短期和长期的思维过程。另外，他们对自己的上司没什么当企业需要经理人等关键职位的人才时，怎么会去任用那些没有作好充分准备的人呢？人们普遍认为要想在科学、工程、金融和法律等领域成为专家，需要多年的学习和实践，当同样的问题摆到管理这个学科上来的时候，人们却断定任何一个没有经过正式准备的人都能做管理。事实上不是这样的。管理学大概是所有学科中最难的。因为管理学涉及对人的行为的处理，而人的行为不适用数学公式。在如此缺乏准备的情况下贸然投入到管理的事业中去，或许正是玩忽职守大肆流行的原因。良好的管理实践意味着在管理学上有一些准备是必备的条件。然而，快速有效的管理不仅仅要求经理人具备学科知识，更要求其理解管理要素和人的行为，当然态度、个人特质和相关的实践经验也很重要。

一个企业的日常领导力体现在企业的各个部门，在那里，管理活动以及处理部门员工的社交活动决定了企业的未来。这并没有贬低企业高层管理人员的意思，事实上，是部门经理人员直接与公司内部组织单位、客户、供应商以及政府监管部门沟通，来达到企业的目标。正是这些中层管理者控制了工作的最终效果：由他们决定预算和收入是否相符、是否实现了组织的愿景和企业目标。因此，中层经理人是决定企业成败的重要因素。然而，遗憾的是，企业仍然在任用经理人之前没有对其能力进行全面评估，也没有提供必要的最低限度的教育和培训。

对美国3M产品的最初印象，来自于中学时做课堂备注常用的报事贴(Post—it⑧)。后来才了解到，3M品牌的产品涉及包括电子、工业制造、通信、交通、医疗、安全防护、文教办公、家庭消费品等众多领域。据统计，现代社会中，世界上有50％的人每天都会直接或间接地接触到3M的产品。

在3M公司长达25年的职业生涯，作者盖纳积累了广博的管理学知识和执行官层次的宝贵的管理实践经验。接到翻译本书的任务令我倍感荣幸，这种荣幸来自于对3M品牌的喜爱、对管理学的浓厚兴趣，以及长期以来对中信出版社精心选书的信任。

在通读和翻译本书的过程中，我有一些心得体会，希望与读者分享。

本书的一个突出价值在于，它为新近晋升的经理人填补了一段“知识断层”。出于多方面的原因，新近晋升的经理人所面临的最大问题，就是无法很快地从技术专家或业务精英进入到合格管理者的角色。因此我建议，作为初级经理人，你最好时常把本书放在手边，作为初期过渡中的指导和参考；如果你对管理领域心存向往但经历尚浅，本书将帮助你更快地了解管理学的基本知识，明确努力的目标，同时你也能够理解你的上司为何会如此处理工作。管理岗位需要的是复合型人才，管理学中的很多原理都是相通的，而且和心理学、社会学，乃至情商管理都有很大的关联。

虽然盖纳根据自己的经验，谈到了很多管理学原理与工具，但是有很多知识精华是需要通过实践来体会和吸收的。例如管理三要素、绩效评估、团队建设、项目管理、时间管理、人际关系等等。我们在工作实践中，应该注意哪些事项?这些，盖纳的经验的确给了我们很多借鉴。即使你正从事其他职业，无论是普通职员、教师、秘书、律师，或公务员，你一样可以通过此书获得一些裨益。

如上述所说，管理学所涉领域繁多。作者旁征博引，不乏经典案例，有一些内容超出了我的知识范围。为了更好地完成任务，使原版中的内容和精髓尽量原汁原味地呈现在中国读者面前，我必须查阅、学习那些不太熟悉的专业词汇和学科常识。虽然过程比较辛苦，不过现在很庆幸自己长了见识。

今天，得知本书即将出版，我想借此机会感谢那些支持并配合我完成这项工作的人。

感谢杨曦先生、孙琦女士、吴博华女士、陈舒光先生，还有滕勖小姐和陶然小姐积极参与了本书部分章节的翻译工作。