本教材针对现有公共关系教材存在的不足，在科学借鉴现有教材的成功经验和有关资料的基础上，立足于体现职业教育的特色，以达到高等职业教育的培养目标，适应公共关系理论与实践的快速发展，满足公共关系教学改革的需要。在教材编写过程中，注重体现国内外的学科发展最新动态，同时通过调研了解的大量国内外企业公共关系实例在教材中也有相应的体现。

本书各章均在明确学习目标的前提下由引导案例引出具体内容。“本章小结”是对本章内容的简要总结和概括；“思考题”和“补充案例”可以帮助读者更好地理解本章内容；本章练习题可作课后的小考或测验之用，以检验前面的学习效果；“课内练习”以简单生动的方式，帮助学习者在课堂上解决具体问题；“自我体验”是提升实际动手能力的有效途径。

“公共关系”是高等院校各专业重要的公共基础课程。本教材较为系统地介绍了公共关系的基础理论及其基本工作流程。基础理论部分介绍了公共关系的产生及其发展历程，对公共关系工作的对象——“公众”进行了较为务实的分析，讨论了公共关系的传播媒介和沟通原则；结合具体公共关系实践，介绍了公共关系调研、策划、实施和评估等内容。其中，对内部公关、非营利性组织公关、危机管理和公共关系专题活动等内容也做了较为系统的介绍。书中内容还涉及了公共关系与企业文化、CIS与名牌战略和公共关系礼仪的相关内容。

本书以实用、创新为特色，从公共关系实践出发，较为系统地介绍了公共关系的基本理论体系，以培养实际的公共关系工作技能为重点，补充了大量鲜活的案例，使理论与实践较为紧密地结合在一起。相关案例的选用充分考虑了当今社会发展的形势，侧重应用性和时效性，既易于理解掌握，又为具体的公共关系实践提供必要的指导和借鉴，实用性较强。

本书可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院、继续教育学院和民办高校各专业的公共基础课教材，或作为各种形式职业培训的专用教材，亦可作为从事行政、企业管理和经济贸易领域工作的相关人员，或其他对公共关系问题感兴趣的读者的自学参考书。

第一章 导论

第二章 公众

第三章 公共关系的传播媒介与沟通原则

第四章 公共关系调研

第五章 公共关系策划

第六章 公共关系计划的实施

第七章 公共关系评估

第八章 内部公关

第九章 公共关系与企业文化

第十章 非营利性组织公共关系

第十一章 公共关系专题活动

第十二章 CIS与名牌战略

第十三章 危机管理

第十四章 公共关系礼仪

参考文献