本书力求全面、详细地阐述标准，介绍作为质量管理体系推行中可能需要的知识，所涉及的内容比较多，全面覆盖了中国认证认可协会2009年2月发布的CCAA《质量管理体系国家注册审核员笔试大纲(第二版)》的要求，可以供参加国家注册审核员考试的学员使用，也可以为企业内部审核或其他有需要的人员采用。

本书按照中国认证认可协会2009年2月发布的CCAA《质量管理体系国家注册注册审核员笔试大纲(第二版)》的要求，结合适当的案例，全面、系统、详细地对质量管理体系推行中所需要运用的知识进行了阐述，包括GB/T 19001-2008标准的理解和实施要点、质量管理专业基础知识、质量管理体系审核、认证认可相关法律法规、质量管理体系认证过程及认证认可要求。同时，为了方便大家理解质量管理，本书还从GB/Z 19027-2005(ISO10017)所列出的12种统计技术中，选择了应用比较广泛的几种工具进行了描述。

本书适用于从事质量管理体系认证、咨询、培训人员，参加国家注册审核员考试的学员，企业内部审核人员以及从事质量管理相关活动的人员阅读。

第一章 质量管理体系标准概述

 第一节 质量管理体系标准产生的背景及发展概况

 第二节 ISO 9000族标准的构成及特点

 第三节 实施ISO 9000族标准的意义

 第四节 ISO 9000族标准在中国的发展及2008版修订情况

第二章 GB／T 19000—2008标准理解

 第一节 八项质量管理原则

 第二节 质量管理体系基础

 第三节 术语和定义

第三章 GB／T 19001—2008理解实施与审核

 第一节 引言

 第二节 范围

 第三节 规范性引用文件和术语

 第四节 质量管理体系

 第五节 管理职责

 第六节 资源管理

 第七节 产品实现

 第八节 测量、分析和改进

第四章 质量管理专业基础

 第一节 关于GB／Z 19027—2005《GB／T 19001—2000的统计技术指南》

 第二节 描述性统计

 第三节 过程能力分析

 第四节 统计过程控制(SPC)图

 第五节 抽样

 第六节 其他工具介绍

第五章 认证认可相关法律法规

 第一节 我国认证认可有关的法律法规概论

 第二节 中华人民共和国认证认可条例

 第三节 认证及认证培训、咨询人员管理办法

 第四节 中华人民共和国产品质量法

 第五节 中华人民共和国标准化法

 第六节 中华人民共和国计量法

第六章 质量管理体系审核概述

 第一节 GB／T 19011—2003中的术语和定义

 第二节 审核原则

 第三节 质量管理体系审核的阶段及活动

第七章 审核活动

 第一节 审核启动

 第二节 文件评审

 第三节 现场审核的准备

 第四节 现场审核的实施

 第五节 审核报告的编制、批准和分发及审核的完成

 第六节 审核后续活动的实施

第八章 质量管理体系认证过程及认证认可要求

 第一节 质量管理体系认证过程

 第二节 认证认可管理体制

 第三节 审核员注册管理的通用要求

 第四节 组织的状况、管理与运作的基础知识

参考文献