本书版式设计活泼，内容丰富而上口，保证读者学了就能用，通读此书后能够应对该主题的所有实际场景。书中包含商务中心主题下可能遇到的所有场景，如拨打国际电话、外币兑换、传真、售票服务等等，各单元配有典型例句、小注释、生词词组、对话实例和替换句型。

本书配有mp3光盘，方便读者听说使用。

本书为实用英语口语训练书，包含商务中心主题下可能遇到的所有场景，如拨打国际电话、外币兑换、传真、售票服务等等，各单元配有典型例句、小注释、生词词组、对话实例和替换句型。版式设计活泼，内容丰富而上口，保证读者学了就能用，通读此书后能够应对该主题的所有实际场景。本书配有mp3光盘，方便读者听说使用。

电话英语

 1 Inquiryabouthours客人询问营业时间

 2 Taking a message留言

 3 Putting caller on hold请打电话的人等待

拨打长途电话

 1 Makingalongdistance call打长途电话

 2 Can't get an IDD line不能接通国际直拨长途电话

在外币兑换处

 1 Changing some US dollars兑换美元

 2 Cashing traveller's checks兑现旅行支票

 3 Askingfor change换零钱

复印

 1 How many copies复印多少份

 2 Problems (复印机)出毛病了

 3 Reducing,enlarging(复印件)缩小放大

 4 Guest wants color copies客人想要彩色复印

传真

 1 Sending afax发传真

 2 Faxdoesn'tgothrough传真没有发过去

 3 Phonecallinformingguest打电话通知客人

 4 Guest comes topick upfax andpay客人来拿传真并付款

打字

 1 Typical exchange典型对话

 2 PC rental个人电脑租金

因特网

 1 Sending E—mail发送电子邮件

 2 ProblemswithE-mail电子邮件出问题

售票服务

 1 Making airline reservations预订飞机票

 2 Booking train ticketsfor tenant为客户预订火车票

 3 Bookingtheatretickets预订戏票

 4 Phone call notifying guest about tickets打电话通知客人车票购买的情况

电话磁卡

 1 Sellingtelephone cards出售电话磁卡

 2 Explaining how to use phone card向客人解释用磁卡打电话的方法

 3 Phone card telephone out oforder磁卡电话机坏了

装订

 1 Offering service提供服务

压膜

 2 Original too thick原版文件太厚

其他

 1 Introducing business center's services介绍商务中心的服务

 2 Translating翻译

 3 Looking up a phone number查找一个电话号码

 4 Guestasksdirections客人询问路线

 5 Introducing scenic spots景点介绍

 6 Mail邮件