本书是关于研究“员工敬业度的评价与开发”的专著，书中通过对敬业度研究文献进行全面、系统的分析回顾，以“积极”的思维导向，结合积极组织行为研究的思想与方法，对敬业度的特征模型和度量模型进行构建。

本书适合从事相关研究工作的人员参考、阅读。

第一章 引言

 第一节 研究背景

 第二节 研究目的与意义

 第三节 研究方法

 第四节 总体研究设计

 第五节 本书的主要创新点

第二章 敬业度研究文献综述

 第一节 敬业度概念的界定

 第二节 敬业度的理论模型

 第三节 敬业度的测量

 第四节 敬业度相关研究的文献回顾

第三章 敬业度研究导向确立

 第一节 积极组织学术研究

 第二节 积极组织行为学研究

 第三节 组织管理研究的价值取向

第四章 敬业度特征模型建构

 0第一节 质的研究方法

 第二节 研究程序

 第三节 结果分析

 第四节 讨论与小结

第五章 敬业度度量模型建构与测验编制

 第一节 研究程序

 第二节 结果分析

 第三节 讨论与小结

第六章 敬业度评价在酒店服务行业的应用

 第一节 研究程序

 第二节 结果分析

 第三节 讨论与小结

第七章 敬业度开发：实现企业与员工双赢

 第一节 服务企业核心能力对人力资本的高度依赖

 第二节 以“积极心理资本”提升企业竞争优势

 第三节 以敬业度开发实现员工和企业双赢

第八章 总结与展望

 第一节 本书的贡献

 第二节 展望

附录一 员工敬业度访谈大纲

附录二 工作感受综合调查问卷

附录三 综合敬业度量表(示例)

参考文献

后记