本书详细阐述了秘书礼仪的基本知识与规范，涉及秘书形象礼仪、文书礼仪、办公会议礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容，对秘书礼仪从规范到操作论述翔实、阐发深入，且书中附有生动的案例，具有时代感、实用性，有助于广大秘书人员提升礼仪修养，塑造良好形象。本书既可作为教材，又可作为广大秘书工作者、办公室人员的礼仪工具书。

第一章 秘书礼仪概述

 第一节 礼仪的基本概念

 第二节 礼仪的基本特征与原则

 第三节 礼仪的作用

 第四节 秘书礼仪工作

 第五节 秘书礼仪素质的培养

第二章 秘书形象礼仪

 第一节 仪容礼仪

 第二节 仪表礼仪

 第三节 仪态礼仪

 第四节 语言谈吐礼仪

第三章 秘书办公会议礼仪

 第一节 办公礼仪

 第二节 会议礼仪

 第三节 国旗、国歌和国徽礼仪

第四章 秘书商务礼仪

 第一节 接待礼仪

 第二节 商务洽谈礼仪

 第三节 商务通讯礼仪

 第四节 商务活动礼仪

 第五节 商务公关活动礼仪

 第六节 公关营销礼仪

 第七节 交际活动礼仪

 第八节 其他活动礼仪

第五章 秘书文书礼仪

 第一节 文面礼仪

 第二节 信函类文书礼仪

 第三节 告启类文书礼仪

 第四节 致词类文书礼仪

第六章 秘书涉外礼仪

 第一节 东方礼仪

 第二节 西方礼仪

 第三节 外事迎送

 第四节 外事会见与会谈

 第五节 国外习俗与禁忌

附录

 附录1 花卉语及各国国花

 附录2 生界各城代称

 附录3 国际通行手势语