本书强调了写作A3报告的严谨态度。依托在丰田公司丰富的工作经验，作者在书中涵盖了实施严谨的报告制度的各个方面，阐述了一套被称为“A3思维”的强大的改善工具：提供了示例、模板和练习，鼓励通过亲手实践来掌握相关技巧；囊括有关怎样写作和审查A3报告的实用建议；奉上在丰田工作时的心得，以及在美国实施该系统过程中获得的独特启示。

丰田PDCA系统是企业提高生命力、获得持续改善的一整套体系。与计划、实施、检查、处理（PDCA）深深融合的是灵活而严谨的A3报告制度。作者依托在丰田公司丰富的工作经验，在书中涵盖了实施严谨的A3报告制度的各个方面，阐述了一套被称为“A3思维”的强大的改善工具。本书提供了示例、模板和练习，囊括关于如何写作和审查A3报告的实用建议，鼓励读者通过亲手实践来掌握相关技巧。

本书可作为精益生产相关从业人员的研究和参考资料，也可以作为高等院校工业工程及相关专业本科生和研究生的教材。

第1章　高效管理的基础　1

 1.1　PDCA：丰田模式的核心　3

 1.2　问题到底在哪里？　5

 1.3　支持PDCA管理的生产方式　9

 1.4　参考文献　11

第2章　A3思维　13

 2.1　A3思维的7个要素　14

2.1.1　第1个要素：合乎逻辑的思维流程　15

2.1.2　第2个要素：客观性　16

2.1.3　第3个要素：结果和流程　18

2.1.4　第4个要素：综合、提炼和图形化　19

2.1.5　第5个要素：校准　20

2.1.6　第6个要素：内部的相关性和外部的一致性　21

2.1.7　第7个要素：系统观点　22

 2.2　实际问题的解决　24

2.2.1　了解当前形势　25

2.2.2　寻找根本原因　28

2.2.3　设计对策，用图形表示未来状态　29

2.2.4　制定实施计划　31

2.2.5　制定跟进计划　31

2.2.6　与可能受变革影响的各方讨论　32

2.2.7　获得批准　33

2.2.8　执行实施计划和跟进计划　33

 2.3　小结　34

 2.4　参考文献　35

第3章　问题解决型A3报告　36

 3.1　问题解决型A3报告的故事线　37

3.1.1　主题　40

3.1.2　背景　42

3.1.3　当前情况和问题描述　44

3.1.4　目标描述　47

3.1.5　根本原因分析　48

3.1.6　对策　52

3.1.7　检查/效果确认　55

3.1.8　跟进措施　57

3.1.9　总体效果　59

 3.2　审查问题解决型A3报告　59

 3.3　你来试一试　65

3.3.1　第1部分：写一份A3报告　65

3.3.2　第2部分：给你的A3报告挑毛病　70

 3.4　小结　71

 3.5　参考文献　72

第4章　提议型A3报告　73

 4.1　提议型A3报告的故事线　76

4.1.1　主题　77

4.1.2　背景　78

4.1.3　当前情况　79

4.1.4　分析和提议　81

4.1.5　计划的细节　83

4.1.6　尚未解决的问题（可选）　84

4.1.7　实施进度表　85

4.1.8　总体效果　87

 4.2　提议型A3报告示例1　90

 4.3　提议型A3报告示例2　94

 4.4　审查提议型A3报告　98

4.4.1　与身边同事或顾问讨论　99

4.4.2　与受影响的各方讨论　99

4.4.3　获得批准　102

 4.5　你来试一试　103

4.5.1　第1部分：写一份提议型A3报告　103

4.5.2　第2部分：审查你的A3报告　105

 4.6　小结　105

 4.7　参考文献　106

第5章　状态型A3报告　107

 5.1　状态型A3报告的故事线　110

5.1.1　主题　111

5.1.2　背景　111

5.1.3　当前情况　112

5.1.4　结果　114

5.1.5　尚未解决的问题/跟进措施　116

5.1.6　总体效果　118

 5.2　状态型A3报告示例　120

 5.3　与身边同事或顾问讨论　124

 5.4　你来试一试　125

 5.5　小结　125

第6章　有关格式和风格　127

 6.1　格式　128

 6.2　风格　129

 6.3　图　132

6.3.1　理解你的数据　132

6.3.2　为数据选择最适合的图　133

6.3.3　给图配上适当的说明文字　133

6.3.4　将文字和线条的运用压缩到最少　135

6.3.5　用图来说话　136

 6.4　表　137

 6.5　小结　137

 6.6　参考文献　138

第7章　支持架构　139

 7.1　标准模板　140

 7.2　从哪里入手　142

 7.3　手写A3报告和用计算机制作A3报告　144

 7.4　辅导　147

 7.5　审批　149

 7.6　保存和检索　152

 7.7　小结　153

 7.8　参考文献　154

第8章　结论　155

 8.1　PDCA和管理效力　156

 8.2　A3思维　159

 8.3　三大类A3报告　161

 8.4　格式和风格　162

 8.5　最后的建议　163

 8.6　参考文献　164

附录A　“缩短出单时间”问题解决型A3报告　165

 A.1　背景　166

 A.2　当前情况　167

 A.3　目标描述　168

 A.4　原因分析　169

 A.5　对策　171

 A.6　检查　172

 A.7　跟进措施　173

 A.8　A3报告的审查总结　174

附录B　“实际问题解决”提议型A3报告　177

 B.1　背景　178

 B.2　当前情况　179

 B.3　提议　180

 B.4　替代方案的评估　181

 B.5　实施时间线　183

 B.6　A3报告审查的小结　184