管理实践就像我们的经济与金融体系一样，也需要进行改革。这是一个简单但却极其重要的事实。《混沌时代的管理和营销》一书，尤其是它强调增强组织应变能力的提法，是这一改革过程的绝好开端。让科特勒在最需要的时候给我们起飞的力量吧。

《追求卓越》作者　汤姆;波得斯

2009年春节刚过，受华夏出版社委托，我开始着手翻译菲利普科特勒和约翰卡斯林的新作《混沌时代的管理和营销》。菲利普科特勒是现代营销学的集大成者，被誉为现代营销学之父，而约翰卡斯林博士则是全球顶级的营销战略实战专家。他们的合作可谓珠联璧合，相得益彰。

在当今相互依存度日益提高的全球化时代里，在各种行业、市场和企业中，在间歇性的繁荣和经济下滑过程中，动荡已成为一种新常态。企业必须防御这种新常态产生的冲击，同时要挖掘由此带来的机遇。作者创造了混沌管理系统，通过许多鲜活的事例，帮助企业领导者在动荡年代重塑思维方式，提高和加强营销和销售战略，恰当平衡企业的短期和中长期需求，争取企业的长期可持续发展。

这是一本在恰当的时机推出的一本难得的好书。

本书在翻译过程中得到了华夏出版社吕娜女士的大力协助和鼓励，以及文瑜和张宁老师的鼎力支持，在此一并表示感谢。

李健

2009年4月18日

前言

序言

第一章 新经济时代的到来：从常态到混沌

何谓市场动荡？

引发混乱的因素

结论

第二章 当前管理层对动荡的危险应对

破坏核心战略和文化的资源分配决策

全面削减开支与集中的审慎行动

维持现金流量的快速解决方案，危机利益相关者

削减营销、品牌以及新产品开发费用

降低销售与价格折扣

降低销售相关费用以摆脱客户

在经济危机时期削减培训和发展开支

轻视供应商和分销商

结论

第三章 混沌系统模型：管理漏洞与机会

构建早期预警系统

构建关键方案

方案及战略选择

结论

第四章 筹划具有适应力的管理系统

混沌管理系统

金融和信息技术

制造/运营

采购/采办

人力资源

结论

第五章 筹划具有适应力的营销系统

危机的一般营销反应

危机的战略性应对措施

营销部门面临的运营问题

销售部门面临的运营问题

结论

第六章 在动荡时代兴旺发达：实现企业可持续发展

企业可持续发展

结论

译者后记

在全球经济之间的联系和相互依赖性日渐增强的今天，我们已经进入新常态经济时代，即动荡和不稳定将作为一种常态存在，而且更加不可预测，这将给企业发展带来更大的风险。

基于多年的从业经验和现状的深入思考，作者创造性地提出了混沌管理系统包括一套新的战略行为和工具以帮助商界领袖成功渡过当前的经济危机，并在未来的跌宕起伏中保持长期繁荣。

本书还分析了很多企业成功驾驭动荡的成功案例，以及一些企业由于面临混乱束手无策而濒临破产的失败案例，为企业决策提供借鉴和参考。