本书是为了培养适应现代电信技术发展的高素质、技能型专业人才，保证现代电信业务优质、高效地推广和应用，促进电信行业的发展，在总结多年教学实践的基础上，组织专业教师和专家所编写的。全书共12个模块，全面介绍了现代电信网络中的主要业务，其内容主要分为固定通信网业务和移动通信网业务两大部分，着重于电信业务的功能、实现流程和应用实践，并考虑与通信行业电信业务员特有工种技能鉴定相结合。

该书可作为信息通信类专业教材，也可作为其他大专院校的教材或教学参考书及通信企业的职工培训教材。

本书全面系统地介绍了现代电信业务知识，着重介绍了电信业务的功能、实现流程和应用实践。全书采用模块化的内容结构，共分12个模块，内容包括固定通信业务和移动通信业务。

本书采用电信业务在电信企业的最新应用，内容全面，实用性强，深入浅出，着重业务实现流程和操作技能的培养，配有丰富的图表和习题，可适合不同层次读者的需要。

本书可作为通信、电子、信息类高等职业技术学院及其他大专院校的教材，也可作为电信营业员岗位培训和通信行业职业技能鉴定培训教材，适合于电信业务营销人员、业务案例设计和业务策划人员、业务管理人员、大专院校师生阅读或参考。

模块一 固定话音业务模块

 任务1 本地电话业务

 任务2 长途电话业务

 任务3 固定电话补充业务

 任务4 固网智能业务

 过关训练

模块二 固定数据业务模块

 任务1 固网传真业务

 任务2 分组交换数据传送业务

 任务3 DDN数据传送业务

 任务4 FR数据传送业务

 过关训练

模块三 固网IP接入业务模块

 任务1 ADSL接入业务

 任务2 FTTX+LAN接入业务

 任务3 Cable Modem接入业务

 任务4 WLAN业务

 过关训练

模块四 固定话音增值业务模块

 任务1 固网短信业务

 任务2 语音信箱业务

 任务3 多方通话业务

 任务4 呼叫中心业务

 过关训练

模块五 固定数据增值业务模块

 任务1 EDI业务

 任务2 电子信箱业务

 任务3 可视图文业务

 任务4 传真存储转发业务

 过关训练

模块六 固网IP业务模块

 任务1 IP电话业务

 任务2 IP视频业务

 任务3 IPTV业务

 任务4 IP VPN业务

 任务5 IDC业务

 过关训练

模块七 移动语音业务模块

 任务1 移动通信系统概述

 任务2 移动本地电话业务

 任务3 移动长途电话业务

 任务4 移动漫游业务

 过关训练

模块八 移动数据业务模块

 任务1 移动数据通信概述

 任务2 短信业务

 任务3 彩信业务

 任务4 WAP业务

 过关训练

模块九 移动互联网业务模块

 任务1 移动互联网业务概述

 任务2 移动VoIP业务

 任务3 即时通信业务

 任务4 无线上网卡

 任务5 IDC业务

 任务6 移动虚拟专用网业务

 过关训练

模块十 移动语音增值业务模块

 任务1 常见语音增值业务

 任务2 语音增值业务平台

 任务3 移动智能网业务

 过关训练

模块十一 移动数据新业务模块

 任务1 手机邮箱类业务

 任务2 移动音乐类业务

 任务3 移动位置服务业务

 任务4 移动电子商务类业务

 任务5 手机报业务

 过关训练

模块十二 3G移动通信业务模块

 任务1 3G网络简介

 任务2 3G业务价值链分析

 任务3 3G业务分类

 任务4 典型3G业务

 任务5 3G业务平台和业务支撑系统

 过关训练

参考文献