礼仪是生活的需要，是社会的需要，是人类文明的需要。随着人际交往范围的扩大和交往层面的拓宽，社会文明礼仪规范就愈加显示出其特有的必要性和实用性。尤其对青年人而言，缺乏礼仪修养，必然影响到人际交往的效果。

本书兼顾古今中外的礼仪规范，融知识性、实用性与可操作性于一体，吸收了国内外研究的最新成果，突出现代社会人际交往的准则和指导作用，既描摹各项礼仪的整体轮廓，更详尽介绍礼仪的细节规范，并从青年人的交往实际出发，力求达到知识与趣味并重、规范与操作结合、文化与生活交融的圆融境界。

礼仪就在你的身边，伴你工作、伴你生活、伴你学习和成长。你只要与人打交道，不论在什么场合，你都得知礼、识礼、讲礼、施礼、敬礼和回礼。不懂礼仪，会让你时时尴尬，处处献丑，有时一个无礼的小动作也可能会扭曲别人对你的认识，甚至毁掉你的大好前程。我们常说“你的形象价值百万”，这个形象不仅指衣着打扮，还涉及言行举止等礼仪礼节礼貌的各个方面。如果说人生中哪门学问时刻与人相关，那么这门学问非礼仪莫属。

第一章 礼仪概论

 第一节 礼仪的概念

 第二节 礼仪的特性

一 礼仪具有世界通用的特性

二 礼仪是一种文明的表现

三 礼仪具有与时俱进的特性

 第三节 礼仪的功能

一 提升人的品位

二 塑造组织形象

三 协助人际交往

四 增强凝聚力

五 提高文明水准

六 传递信息

 第四节 礼仪的作用

一 尊重的作用

二 约束的作用

三 教化的作用

四 调节的作用

第二章 现代社会通行的基本礼仪

 第一节 仪表礼仪

一 仪容

二 服饰

 第二节 举止礼仪

一 坐姿

二 蹲姿

三 站姿

四 走姿

五 手势

六 眼神

七 笑容礼仪

 第三节 言谈礼仪

一 寒暄

二 敬语

三 恭维

四 安慰

五 拒绝

六 批评

七 道歉

……

第四章 公共礼仪

第五章 公关礼仪

第六章 政务礼仪

第七章 商务礼仪

第八章 服务礼仪

第九章 时尚礼仪

第十章 职场礼仪

第一章 红白事礼仪

第二章 节日礼仪

第三章 家庭礼仪

第四章 涉外礼仪

第五章 国际礼仪