本书就对待上司、对待同事、对待工作、对待合作、对待言辞、对待荣辱、对待沟通、对待劳逸、对待自己、对待学习、对待礼节等问题，提供了应该做什么、不应该做什么的建议和意见。旨在解决人们纵横职场经常遇到的困惑。

本书覆盖面广泛，涵盖了如何对待自己的工作、如何培养良好的工作习惯、如何更高地要求自己、如何突破晋升的难关等诸多层面的内容。大到如何对待自己的工作、如何处理自己的理想，小到怎样完善与人交往的细节、办公室中的穿着打扮……

本书针对上班一族在工作当中可能面临的上下级关系问题、对待工作的态度问题以及团队合作问题、职场竞争问题、与人沟通问题、学习问题、职场礼仪问题等十一个方面的问题正反两方面作了详细而又生动的论述，为广大读者提供在职场活动中应该采取与不宜采取的做法，以帮助你纠正一些在职场中不恰当的行为。

书中覆盖面广泛。涵盖了如何对待自己的工作、如何培养良好的工作习惯、如何更高地要求自己、如伺突破晋升的难关等诸多层面的内容。大到理想信念、方针策略，小到怎样完善与人交往的细节、办公室中的穿着打扮，都有涉及。

希望这本书能够成为你Office生活中的行为指南，职场生涯里的良师益友。

第一章 对待上司，做上司欣赏的员工

 你应该做的

1.把上司放在首位／1

2.不要顶撞老板／4

3.主动适应上司的工作方式／6

4.帮助上司解决问题／7

5.主动与上司沟通／9

6.积极配合新上司，尽快适应新环境／10

7.背地里不说上司的坏话／11

8.悄然给上司打圆场／13

 你不该做的

1.心高气傲，瞧不起上司／14

2.自作聪明替上司做决定／16

3.背后谈论老板私生活／18

4.不懂拒绝，过分讨好上司／20

5.面对上司批评，反驳辩解／21

6.向上司提建议，不讲方法技巧／23

7.把责任全部推给上司／25

8.当众辱骂你的上司／26

9.在上司的眼皮底下做小动作／27

第二章 对待同事，做同事喜欢的同事

 你应该做的

1.与人为善，尊重每一位同事／29

2.性格开朗，微笑对待每一位同事／30

3.学会对同事说不／32

4.与同事保持适当距离／34

5.在同事需要帮助时给予帮助／35

6.虚心向同事请教，坦诚接受他人意见／37

7.心态平和地驰骋于职场／38

8.和同事融洽相处／39

 你不该做的

1.鄙夷他人，轻易否定同事／41

2.固步自封，不善于向同事学习／42

3.没有主见，随大流／44

4.倚老卖老，在新同事面前摆老资格／45

5.斤斤计较，与同事争名夺利／47

6.固执己见，耍“牛”脾气／49

7.夜郎自大，抢他人风头毁人气资本／50

第三章 对待工作，做完美执行的高手

 你应该做的

1.把工作当作事业去做／53

2.勇于承担责任／56

3.敢于挑战不能完成的任务／57

4.尽心尽力地将每一件工作做好／58

5.8小时外，多做一点点／59

6.勤于思考，做事动手更用脑／61

7.关键时候不妨露一手／62

8.职业道德不能忘／63

9.工作时间不要开小差／65

 你不该做的

1.只求完成自己份内的工作即可／66

2.逃避责任，工作之中找借口／67

3.做事马虎，差不多就行／68

4.眼高手低，缺乏实际行动／70

5.缺乏计划，盲目而动／71

6.志大才疏，忽略小事／72

7.做“电脑”员工／74

8.敷衍了事，对工作极端不负责任／76

9.目光短浅，太过于注重薪水／77

第四章 对待合作，无团队就没有个人

 你应该做的

1.帮助别人就是帮助自己／80

2.合作才能赢／81

3.整体合作／82

4.人多力量大／83

5.两个人的能力常常大于一个人／84

6.融入到集体中去／86

 你不该做的

1.孤军奋战，做职场中的“独行侠”／88

2.经常表自己的功劳／89

3.显示自己比别人优越／90

4.在公司不交朋友／92

5.老想做老大／93

第五章 对待言辞，做善于讲话的智者

 你应该做的

1.多赞美少批评／96

2.说话注意要得体／98

3.见什么人说什么话／99

4.说话要恰当／101

5.吐字清晰，口齿伶俐／103

6.管住自己的嘴，做好自己的事／103

 你不该做的

1.动嘴之前不过脑子／105

2.传播小道消息／107

3.开玩笑不分场合／108

4.故作高深，卖弄学问／109

5.夸大其词，用词狂加佐料／111

6.乱嚼舌头，管不住自己的嘴／112

第六章 对待荣辱，正确看待职场竞争

 你应该做的

1.以一颗平常心面对升迁／114

2.妥善对待降级或外调／116

3.善于抓住时机，实现自我理想／117

4.不断学习，增强自我的实力／118

5.以健康的心态参与晋升竞争／120

 你不该做的

1.妒火攻心，让自己成为众矢之的／121

2.小人得志，炫耀自我／122

3.没有目标，胡乱折腾／123

4.拉帮结派，排挤竞争对手／124

5.心胸狭隘，为晋升不择手段／125

第七章 对待沟通，做有效沟通的高手

 你应该做的

1.走出自我，学会用他人的角度看问题／128

2.不和人做无谓的争辩／129

3.敏感的话最好少说出口／132

4.不同场合下要注意沟通的方式／133

5.要学会多听少说／136

 你不该做的

1.心直口快，不顾及对方的感受／137

2.以自我为中心／140

3.固执己见，难以接受他人观点／141

4.乱用肢体语言，遭误解／143

5.交流不畅，不愿与上司沟通／145

第八章 对待劳逸，工作并非全部生活

 你应该做的

1.不把工作带回家／147

2.学会放松，调节自我／148

3.关爱你的家人／149

4.注意饮食，保证健康／151

5.健康是工作的本钱／153

6.戒掉恶习，才有好身体／155

 你不该做的

1.不能分清工作与家庭生活中的角色／159

2.把工作中的情绪带给家人／160

3.不懂放松，把自己当作是工作机器／161

4.保健品随意补，浪费钱财还伤身／163

5.不吃早饭，午饭凑合／164

6.喝酒不限量／166

第九章 对待自己，培养成功的好品质

 你应该做的

1.诚信是工作的资本／169

2.每天都安排一张优先表／172

3.做人就要有明确的目标／174

4.每天都要自律／175

5.战胜最大的敌人——懒惰／177

6.相信自己肯定行／179

7.做事要留有余地／181

 你不该做的

1.玩物丧志，沉溺游戏误工作／183

2.推卸责任，把自己的过失推给别人／184

3.畏首畏尾，画地为牢难成功／186

4.频繁跳槽，这山望着那山高／187

5.心情不爽，带着情绪去工作／189

6.大手大脚，不把公司财物当回事／192

7.纪律不明，把随意请假看成理所当然／193

第十章 对待学习，去获取第二张文凭

 你应该做的

1.边工作边学习／195

2.把学习的面放宽／196

3.向老员工学习／197

4.努力掌握专业技能／198

5.掌握别人的经验，199

6.树立终生学习的意识／200

 你不该做的

1.三天打鱼，两天晒网／202

2.读书没有选择／203

3.读书不联系实际／204

4.满足现状，不思进取／205

5.浅尝辄止／206

6.迷信经验／208

第十一章 对待礼节，给人留下好的印象

 你应该做的

1.保持良好的着装和形象／210

2.遵规守矩也是礼仪／214

3.谦虚地与人交往／216

4.职场里的馈赠也要有所讲究／217

5.注意来宾的礼节礼仪／218

6.注意登门拜访时的礼节礼仪／220

 你不该做的

1.不修边幅，形象不佳误前程／221

2.缺乏时间观念，不能守时／222

3.在职场交际中过于随便／224

4.粗话随意挂嘴边／225

5.穿着打扮太出格／226

8.当众辱骂你的上司

在与上司交往的过程中，你一定要小心谨慎，即使你的上司能力、经验等方面都不如你，也不要当面指责，更不要辱骂他。

有人问一个智者：“如何使破碎的玻璃再融为一体？”

智者说：“把它扔进熔炉。”

“可是我没有熔炉。”

“那你当初就不应打碎它。”

如果你得罪了自己的上司，甚至当众辱骂了他，就相当于打碎了一块玻璃，这可是一件很严重的事情，因为玻璃一旦打碎就不可能完好如初了。虽然不计前仇的君子不少，但忘不掉当众被辱骂的难堪的凡人更多！所以这件事有以下几个后果：

——遇上真君子双方雨过天晴，不打不相识，反而成为好朋友。

——既使你当面道过歉，他也当面说原谅了你，但以后双方心里都有疙瘩，骂人的因为低了头，自尊心受损，终究不能释怀；被骂的人耿耿于怀，虽然对方已经道歉，但终究无法让心里舒坦，于是二人貌合神离。

——还有就是为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕。表面看起来风平浪静，但暗里却是波涛汹涌。骂人的积极为下次攻击铺路，反正已开了战，非见输赢不可；被骂的心有不甘，也处处积极布防，或是主动找机会修理对方。

刘唯在报社工作，不久前升为主任，由于他资历比其他同仁浅，能力看起来也不是很突出，因此他的上任让一些“老人”颇为吃惊。有一次他召开会议，一位同事按捺不住，当众批评他“能力不足”、“领导无方”、“没资格当主任”。刘唯也不是省油的灯，不动声色地听完这位同事的批评，脸不红、气不喘地站起来说：“我能力是不怎么强，既然你比我行，那这个位置让你来坐好了。”

那位同事哑口无言，匆忙离开会场。

结果那天深夜，那位同事打电话向刘唯道歉，刘唯也表示宽宏大量，不予计较。

然而，后来刘唯的职位越来越高，那个辱骂过他的人心理压力一定比其他人要大得多。

所以，有意见要和上司沟通，要求礼貌谦恭，心有不服也不能当众羞辱主管，你得罪上司只会让你显得不成熟，缺乏理性。

然而，只要你是上班族中的一员，就会长久地处于人际职场里，难免会偶尔“得罪”上司。但不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你还不想调离或辞职，就不可让事态升级，也绝对不能出现辱骂上司的情形。否则，一旦陷入僵局，不仅大家都不愉快，而且还可能会影响你的前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理，为自己留下回旋的余地。

如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司冲突的症结，向上司做解释，并对其表示适当的恭维，表明自己在以后工作中会以此为鉴，希望继续得到上司的关照。

假若是上司的原因，那你未必需要那么郑重其事地向其汇报，可以找个适当的时间和场合，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与他沟通一下，你也可以以一时冲动或方式欠佳等原因，无伤大雅地请求上司宽容。这样既可以达到相互沟通的目的，又可以给他提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。

9.在上司的眼皮底下做小动作

小林在一家商务网站工作。去年下半年，网站新组建了一个频道，小林也成为了频道员工中的一员。因为频道的工作内容是公司以前没有涉及过的，所以，网站总监就高薪聘请了一位主管。新主管能言善辩，很自信。但过了一段时间，大家发现他的业务能力并没有他自己刚来时自诩的那样好，他很会拉拢人，许多员工都被他笼络得团团转。不久，这个频道俨然就成为了一个独立王国。由于主管全权负责频道的所有工作，有时候在管理上十分松懈，新主管隔三差五地迟到早退，对下面人员的要求也是松松垮垮。而总公司要来视察时，他就让大家做足表面文章，“秀”一把。还有一点是，自从他来了以后，公司里小道消息不断，谣言满天飞。上层内部的一些矛盾也传到了下面，什么这个拉帮结派，那个要另立山头啦。总之，上上下下，一派乌烟瘴气。

小林和其他人本以为总监是个眼里揉不得沙子的人。要说以总监的精明，他丝毫没有觉察，只有傻子才会相信，但他就像个傻子好像浑然不觉，反而愈加器重新来的主管。于是大家都认为是主管的后台硬，让总监也不敢拿他怎么样。

一天下班后，新主管的一位铁杆追随者煞有介事地对大家说，总监给新主管长了一倍的工资，还说有频道要有一个大项目，都是他拉来的，公司就指着这笔业务上一个更高的台阶呢，可总监不够意思，答应了新主管，又说公司资金紧张，长工资一时半会儿还不能执行，并许愿年底赚了钱肯定兑现。

之后的一段时间里，在各种场合，新主管的骄矜之色愈浓，而总监的谦卑之色愈重，好像新主管真是不可或缺的顶梁柱，而一些人也趁机讨好新主管，拍尽了马屁。

过完春节假期，来到公司，所有人才知道那位新主管被辞退了。第二天，接替主管的人就上班了。

之后一个月，频道进行了大换血，曾经和那位主管关系密切的几个人都被裁掉了，一切变化都应对得有井井有条，好像早已计划好。这时人们才恍然大悟，总监对频道的情况是了如指掌啊。更可怜的是那些被表面现象迷惑的人，押错了宝，风风火火地跳出来表演，白白做了垫背的。恐怕很早以前，总监就在为今天做准备了。

每一个上司能够做到他现在这个位置，都不可能是傻子，他们都是从职场中一步步走出来的，可以说对一些职场中的现象以及手下人的举动都是“门儿清”。如果你觉得上司无能，自作聪明地玩一些“小动作”，那你迟早是要吃亏的。

P26-28

职业生涯可以说是人生的重要的组成部分之一。大家都是通过工作获取生活的物质来源，通过工作不断地发展和完善自己，通过工作实现自己的人生目标，通过职场体现自我的生命价值……

然而，职场生活并不是简单的“通过——到达”的过程，职场作为社会生活的一部分也体现着它的复杂性，除了工作本身，我们必须考虑到其他方方面面的问题，也会遇到各种各样的麻烦。例如，如何求职择业？如何与周围的人相处？如何才能得到老板的赏识？如何在逆境中求得生存？如何在众多的竞争者中脱颖而出？如何处理事业与家庭之间的关系？等等。诸如此类的一系列问题经常困扰着我们。

职场就像一片汪洋，身处其中的人就是这片汪洋中一艘艘奋进的航船。面对风浪，很多人都陷入了迷茫，甚至迷失了方向；或者没有系统地、科学地规划自己的职业生涯，从“择业”到“就业”，再到“跳槽”，始终处于风雨飘摇当中；或者在工作中意气用事，结果丧失了宝贵的发展机会；也有一些人工作出色，业绩突出，却得不到上司的嘉奖，同事的认可，终日哀叹“怀才不遇”……

所有这些都是因为没有处理好职场中为人、处世的各种关系，对职场生活中哪些该做，哪些不该做不甚明了造成的。

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本书覆盖面广泛，涵盖了如何对待自己的工作、如何培养良好的工作习惯、如何更高地要求自己、如何突破晋升的难关等诸多层面的内容。大到如何对待自己的工作、如何处理自己的理想，小到怎样完善与人交往的细节、办公室中的穿着打扮……

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