本书通过对服务业跨国公司的深入研究，在总结已有服务业跨国公司相关理论研究的基础上，揭示其形成和国际化发展的特点和规律，提出服务业跨国公司二维协同效应理论框架，从服务经济协同效应和服务管理协同效应的角度，分析服务业跨囱公司的形成和国际化发展的动因、表现、趋势和规律等，并对典型行业进行实证分析，从而对过去在这方面研究的不足起到丰富和补充作用。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

总序

前言 服务业跨国公司——新的关注点

第一章 服务业的国际化

 第一节 服务与服务业的性质及其相关研究

 第二节 服务业的国际化发展表现

 第三节 服务业国际化发展的成因分析

第二章 服务业跨国公司的形成及特点

 第一节 服务业跨国公司的出现及发展

 第二节 服务业跨国公司与制造业跨国公司的区别

 第三节 服务业跨国公司国际发展的特点

第三章 服务业跨国公司的相关理论

 第一节 来源一：服务贸易的相关理论

 第二节 来源二：跨国公司理论的修正及思考

 第三节 服务业跨国公司的相关理论研究

 第四节 服务业跨国公司国际化理论的新探讨：二维协同效应

第四章 服务业跨国公司的全球经济效应分析

 第一节 服务业跨国公司经济效应模型分析

 第二节 服务业跨国公司经济效应实证分析

 第三节 结论

第五章 服务业跨国公司的全球管理特征分析

 第一节 服务业跨国公司的全球组织结构

 第二节 服务业跨国公司的定价策略

 第三节 服务业跨国公司的知识管理

 第四节 服务业跨国公司的创新研究

 第五节 结论

第六章 服务业跨国公司典型行业分析

 第一节 酒店餐饮业跨国公司的国际化发展

 第二节 保险业跨国公司的国际化发展

 第三节 专业服务业跨国公司的国际化发展

第七章 服务业跨国公司在中国的发展

 第一节 酒店餐饮业跨国公司在中国的发展

 第二节 保险业跨国公司在中国的发展

 第三节 专业服务业跨国公司在中国的发展

第八章 中国服务企业的国际化发展及启示

 第一节 中国服务企业的国际化发展

 第二节 服务业跨国公司对中国服务企业发展的启示

附录一 我国三次产业的分类

附录二 三阶段理论立方与平方回归模型拟合结果

附录三 RSA、RIS的推导过程

附录四 RSO的推导过程

附录五 样本数据及相关汇率

附录六 样本公司的RSA、RIS和RSO值及相关统计指标

附录七 2006年《财富》世界500强排行中国入选的23家企业

参考文献