为了满足高等职业技术院校培养汽车检测与维修技术专业高等技术应用型人才的需要，劳动和社会保障部教材办公室组织一批教学经验丰富、实践能力强的教师与行业、企业的一线专家，在充分调研的基础上，编写了本书。本书主要介绍了汽车推销技术，汽车展厅销售，汽车消费业务，二手车交易，汽车经销商区域市场活动等内容。

本书根据高等职业技术院校教学实际，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。主要内容包括：汽车推销技术，汽车展厅销售，汽车消费业务，二手车交易，汽车经销商区域市场活动。

本书为高等职业技术教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校教材，或作为自学用书。

本书由李桂花主编，刘跃国、杨金兰、胡景超参编，李桂花编写模块一，刘跃国编写模块二、模块三，胡景超编写模块四，杨金兰编写模块五。在本书的编写过程中，参考了国内外市场营销和有关汽车营销的书籍和论文等文献，在此，谨向原作者表示谢意。

由于编者水平有限，疏漏之处在所难免，恳请读者不吝指正。

模块一汽车推销技术

课题一寻找潜在客户

课题二访问客户

课题三提供咨询

模块二汽车展厅销售

课题一迎接客户

课题二汽车展示

课题三异议处理

课题四缔结成交

课题五跟踪服务

模块三汽车消费业务

课题一汽车办证与缴纳税费

课题二汽车消费信贷

模块四二手车交易

课题一二手车信息的收集

课题二二手车鉴定估价

课题三二手车交易

模块五汽车经销商区域市场活动

课题一展厅开业

课题二车展活动

课题三试车活动

课题四汽车用户俱乐部的运作

课题五公关赞助活动

附录一二手车流通管理办法

附录二二手车交易规范

参考文献