本书首先让读者了解物业清洁服务的基础知识，认识清洁常见物料，然后按照常见物业形态中清洁服务的不同特点，依次对住宅区、大厦、办公室和商场的清洁服务进行描述。最后根据现代物业的更高要求，对如何实施家庭清洁也进行了有效的介绍。全书立体地展现和满足了物业清洁服务的脉络与需求。本书既可作为物业管理从业人员的参考用书，也可以作为清洁服务人员在岗培训和上岗前培训用书，以及相关劳动力转移的培训用书。

1 物业清洁服务的基本知识

 1.1 清洁基础知识

 1.2 清洁岗位要求

2 清洁物料的认识及使用

 2.1 常用清洁工具知识

 2.2 常用清洁药剂知识

 2.3 常用清洁设备知识

3 住宅区的清洁

 3.1 室内公共区域的清洁

 3.2 室外公共区域日常清洁

 3.3 特殊环境的维护

 3.4 其他区域的清洁

4 大厦的清洁

5 办公室的清洁

6 商场的清洁

 6.1 商场保洁范围及阶段

 6.2 商场清洁保洁规范

 6.3 玻璃的清洁

 6.4 自动扶梯的清洁

 6.5 升降电梯的清洁

 6.6 不锈钢的清洁与保养

 6.7 白天地面的清洁

 6.8 夜间地面的清洗

 6.9 卫生间的清洁

 6.10 商场检查方法及清洁标准

7 家庭的清洁