本书为高等院校电子商务本科系列教材之一，主要作高等院校电子商务以及相关专业的教材使用，也可以作为电子商务技术培训教材使用。

本书共分3编12章，具体内容包括：电子商务管理原理、电子商务管理内容和电子商务管理方法。

本书内容主要包括电子商务管理的对象与职能，电子商务组织与管理体制，电子商务的运营模式，企业电子商务运作流程，电子商务经营战略、资源管理、信息流管理、物流管理、资金流管理，ERP系统方法、供应链管理(SCM)方法，以及客户关系管理(CRM)方法等。

本书可以作为高等院校电子商务以及相关专业的教材，也可以作为电子商务技术培训教材使用。

第1编 电子商务管理原理编

 第1章 电子商务管理的对象与职能

1.1 电子商务管理的构成与定义

1.2 电子商务管理的对象与范围

1.3 电子商务活动组织

1.4 电子商务管理的职能

本章小结

思考题

 第2章 电子商务组织与管理体制

2.1 电子商务组织与管理体制概述

2.2 电子商务组织结构

2.3 电子商务组织的管理机制

2.4 电子商务组织的管理制度

本章小结

思考题

 第3章 电子商务的运营模式

3.1 电子商务系统

3.2 电子商务系统内部运营模式

3.3 电子商务系统外部运营模式

3.4 Microsoft公司电子商务解决方案

本章小结

思考题

 第4章 企业电子商务运作流程

4.1 企业电子商务运行平台

4.2 企业电子商务网络运作模型

4.3 企业流程再造

本章小结

思考题

第2编 电子商务管理内容编

 第5章 电子商务经营战略

5.1 经营战略及其影响因素

5.2 战略环境分析

5.3 电子商务经营战略实务

5.4 经营战略与风险管理

本章小结

思考题

 第6章 电子商务资源管理

6.1 电子商务资源

6.2 电子商务人力资源管理

6.3 电子商务无形资产管理

6.4 电子商务运营资本管理

本章小结

思考题

 第7章 电子商务信息流管理

7.1 企业信息化

7.2 企业信息资源

7.3 电子商务信息流

7.4 电子商务信息流管理系统

本章小结

思考题

 第8章 电子商务物流管理

8.1 电子商务物流概述

8.2 电子商务物流方案

8.3 电子商务物流运作

8.4 电子商务物流配送

本章小结

思考题

 第9章 电子商务资金流管理

9.1 资金流概述

9.2 资金流管理

9.3 资金流管理系统

9.4 资金流控制

9.5 电子商务网上支付系统

本章小结

思考题

第3编 电子商务管理方法编

 第10章 ERP系统方法

10.1 ERP的形成与发展

10.2 ERP软件的功能模块

10.3 ERP的发展趋势

本章小结

思考题

 第11章 供应链管理(SCM)方法

11.1 供应链管理方法基础

11.2 供应链管理的支撑技术与系统结构

本章小结

思考题

 第12章 客户关系管理(CRM)方法

12.1 客户关系管理基础

12.2 客户关系管理应用系统

12.3 客户关系管理与电子商务

本章小结

思考题

参考文献