学习英语应听说领先，以听说带动读写。听说也应尽可能结合学习者日常亲身经历的各种场合、各项活动。这样随时随地触景生情，学了就能用，在应用中又促进学，可以逐步养成用英语思维和表达的习惯。

本丛书面向社会各界和城市、乡村的英语初、中级水平的读者。本书是“英语口语系列小丛书”之《商务英语》分册，书中各单元均包括情景对话以及单词与短语。

本书包括基础商务会话和外贸实务会话两章，围绕展开商业活动的各个阶段，精心选取典型、常用的口语句子编成情景对话，英汉对照，供英语初、中级水平的读者学习、使用。

第一章 基础商务会话

 Unit 1 建立贸易关系

 Unit 2 公司介绍

Ⅰ. 公司历史及组织规模

Ⅱ. 公司经营范围，市场及销售体制

 Unit 3 参观工厂

Ⅰ. 欢迎来到我们工厂

Ⅱ. 关于各部门

Ⅲ. 参观后

 Unit 4 产品推荐

Ⅰ. 关于质量和使用方法

Ⅱ. 流通及利润

Ⅲ. 提供产品参考资料及样品

 Unit 5 市场调研

Ⅰ. 询问市场状况

Ⅱ. 调研

 Unit 6 广告

Ⅰ. 广告媒介

Ⅱ. 费用

Ⅲ. 广告内容

Ⅳ. 效果

 Unit 7 促销

Ⅰ. 新产品

Ⅱ. 提供选择

Ⅲ. 开拓市场，扩大规模

 Unit 8 展销会

Ⅰ. 准备

Ⅱ. 展示会期间

第二章 外贸实务会话

 Unit 1 价格

Ⅰ. 数量与折扣

Ⅱ. 询价

Ⅲ. 报价

Ⅳ. 还价，还盘

Ⅴ. 接盘

 Unit 2 洽谈合同

Ⅰ. 闲聊阶段

Ⅱ. 开始洽谈及安排谈判

Ⅲ. 包装

Ⅳ. 交货日期

Ⅴ. 装运

Ⅵ. 付款

 i. 付款条件

 ii. 付款交单，承兑交单及追加付款

Ⅶ. 合同条款磋商

Ⅷ. 签订合同

 Unit 3 申诉与索赔

Ⅰ. 保险

Ⅱ. 买方申诉

Ⅲ. 卖方对申诉的反应、解释和道歉

Ⅳ. 卖方不接受申诉

Ⅴ. 索赔

 Unit 4 代理及佣金

Ⅰ. 代理

Ⅱ. 佣金

 Unit 5 售后服务