全书作者运用了很多案例，通过对个案的描述及对其中个性因素和共性规律的研究，勾勒出了整个公共图书馆服务发展的规律，从而增加了本书的可读性和实用性，也给了读者更多的思考。相信城市发展中的公共图书馆的服务能从本书中得到借鉴，得到启迪。

1 引言

 1.1 国外研究情况

 1.2 国内研究情况

2 城市发展与公共图书馆

 2.1 公共图书馆与城市发展的多种联系

 2.2 公共图书馆在城市发展中的促进作用

3 公共图书馆服务的实现

 3.1 公共图书馆服务理念的发展变化

 3.2 影响公共图书馆服务的外部因素

 3.3 影响公共图书馆服务的内部因素

 3.4 公共图书馆服务的主要内容分析

 3.5 公共图书馆服务向馆外的延伸

4 公共图书馆服务网络研究

 4.1 城市图书馆服务网络化的必要性

 4.2 最贴近用户的服务方式——社区图书馆

 4.3 我国首个图书馆城的建设与思考

5 公共图书馆服务的原则

 5.1 平等原则

 5.2 自由原则

 5.3 以人为本的原则

 5.4 最小努力的原则

 5.5 全面满意原则

6 城市公共图书馆的用户研究

 6.1 城市社会分层与公共图书馆服务

 6.2 城市公共图书馆与一般中青年群体

 6.3 城市公共图书馆与社会弱势群体

 6.4 一个基于广州图书馆用户的调查分析

7 城市发展中的公共图书馆服务创新

 7.1 公共图书馆服务创新的动力

 7.2 公共图书馆服务创新的原则、方法和新思路

 7.3 公共图书馆服务创新的内容

8 持续、开放、人性化地发展城市公共图书馆

 8.1 用可持续发展观指导城市公共图书馆的建设

 8.2 城市中公共图书馆与其他系统图书馆、文化设施的合作

 8.3 营造人性化的图书馆服务

9 我国若干城市公共图书馆的性格特点

 9.1 大气与开放——首都图书馆

 9.2 海派与精致——上海图书馆

 9.3 灵活与宽松——东莞图书馆

 9.4 多元与细致——香港中央图书馆

10 结论

 10.1 现阶段我国城市各级公共图书馆服务定位

 10.2 对我国城市公共图书馆服务的建议

 10.3 需要进一步研究的内容

参考文献

后记