本书将系统论述与当代社会工作各个阶段和过程相符的工作技巧。首先将为您打开社会工作服务的全面视角，介绍社会工作技巧的定义，用来选择技巧的概念框架等，进而将更为深入地探讨专业守则这一问题，并介绍在社会工作实务中如何在伦理两难的情境中作出决策的过程，回顾交谈和倾听等最基本的人际沟通技巧，书中强调与社会工作不同阶段或者社会工作实务过程相关的技巧。

本书的目的是让读者了解社会工作的专业技巧，开展有效的社会工作实践。本书首先从服务对象的心理社会需求、社会工作者应着重考察的问题、服务的人群、提供社会服务的种类等方画打开了社会工作服务的全面视角，深入探讨了专业守则的问题，介绍了社会工作实务中如何在伦理两难的情景下作出决策，并回顾了交谈和倾听等最基本的人际沟通技巧。然后按照社会工作的不同阶段，从接案准备、开始接案、探询问题、预估、签订协议到评估与结案，分别介绍了社会工作实务过程的相关技巧。本书在每章末都配备了相应的练列和自我评估问卷，有助于读者自我检查对各阶段技巧的掌握程度。书中还提供了大量的案例，可以帮助读者更好地了解女如何将专业技巧运用到实务工作中。本书具有很强的实用性和可操作性，可以作为社会工作专业学生的教科书，也可以作为社会工作者以及社会工作机构督导的参考书。

原作者序言

第一章 导言

 社会工作技巧

 基本促进性特质

 职业操守

 本章 小结

 小结练习1—1：入门思考

第二章 职业操守

第三章 伦理判断

第四章 说话和聆听：基本人际交往技巧

第五章 准备期

第六章 开始期

第七章 探索期

第八章 预估期

第九章 签订协议期

第十章 辅导与评估期

第十一章 结案期

参考文献

译后记