这将是一本帮助新上任的领导树立个人权威，调动员工积极性，并掌控团队的书籍。书中搜集的文章包括领导的工作内容、授权、职业生涯管理、获得支持、把握决策时机和沟通技巧等方面的内容。

　　本书适合公司经理人、企业管理人员等人阅读参考。

当今领导的含义发生了很大变化，单一的发号施令和依靠个人魅力来进行领导已经起不到很好的效果。本书搜集的文章包括了领导的工作内容、授权、职业生涯管理、获得支持、把握决策时机和沟通技巧等方面的内容，对于刚刚踏上工作岗位的新经理适应领导岗位有很大的教益。

序 言

第一部分 领导们该做什么，不该做什么？

 1.你能从杰克·韦尔奇身上学到什么？

 2.现代领导的责任——罗纳德·海费茨访谈

 3.权威为何仍然重要

 4.用平衡记分卡领导和管理团队

第二部分 个人英雄主义领导：正在消失的一代

 1.没时间闲聊

 2.权力——在公司变革时期意味着什么？

 3.领导应该是什么样？

 4.比尔·乔治谈真正的领导

 5.实用主义领导的赞歌

 6.后英雄主义领导的10个神话以及他们为何会犯错

第三部分 走好第一步

 1.琳达·A.希尔的述职——提升新领导的起点

 2.提升自己

 3.快速进入角色

 4.赢得精彩

第四部分 作出最好的决策

 1.当今领导的三项技能

 2.领导们应该让自己知道什么？

 3.卓越人士的危险

第五部分 有效沟通

 1.语言：丘吉尔的领导之术

 2.当今领导沟通三秘诀

作者简介

控制新身份

除了学习如何树立非正式权威、实施影响和协调利益，一个新上任的管理者必须能对这种身份上的转换控制自如。他必须使自己从一个做事情的人变成一个通过他人来做事情的人。希尔警告执行官们不要理所当然地认为那些刚上任的新官们能了解这些概念。

“你必须向他们解释，”她说，“并且他们理解在转变的过程中遇到的问题其实是再平常不过了的——这并不是他们或是组织的问题。记住你初为领导的管理经验会帮助别的刚入门的管理者走好他的第一步。”

希尔还建议塑造一种“健康的环境”。换句话说，“在经理们第一年工作的时候，他们不可避免会犯一些错误，而你不应该对此念念不忘。你应该辅导他，而不是给他施加压力，告诉他好好地扮演领导的角色是一种使命的召唤。你应该给他足够的空间，使他能够犯错，然后帮助他从错误中吸取教训。”

希尔特别提醒老板们要注意那些不愿求助于他人的经理们。他们中有很多人都不会向自己的老板求助，她说，因为他们害怕被别人认为是“愚蠢”或是无能。总监应该找出这些人并且避免惩罚那些总是向他人寻求帮助的人。

授 权

像很多其他的管理要求一样，将决策权下放也是一件十分复杂的事情。执行官们需要教育那些新上任的管理者接受这种选择，并且掌握好授权的度。

希尔建议问问这样的问题，如：“这个决策你需要独立作出吗？是不是应该由团队共同做出，但是把它控制在你所划定的范围之内？你和你的团队是否要按照多数一致的原则共同对某一问题作出决策。”

希尔补充道：“你还要注意新上任领导在授权上容易犯的错误——如过度授权或过少授权，或者在授权之后没有采取持续的行动来加强效果。”没有后续行动，经理们就不会获得授权以后工作的进度信息。他们还会失去将信息反馈给被授权人的机会。

关注发展

虽然一个新上任的经理与他的老板建立关系会为其提供一个学习的平台，但是一位执行官的目标却并不是要建立一种绝对的依赖关系。相反，希尔说，这是为了帮助经理们最终能够掌控自己的发展。也就是说要鼓励他们与现在和以前的同僚、从前的老板以及公司外部的人——这些人可能会成为你的导师、教练或是一种精神上的支持者——建立一种长期的可向前发展的关系。

希尔还认为正式的训练可以起到十分重要的作用。它能帮助管理者认识公司的文化和已经存在的业务，同时还能使管理者有机会获得他们行动的系统回馈的机会。同样重要的是，训练能让新上任的管理者们与一同参加训练的同僚建立一种可向前发展的关系。建立这种联系可能会成为培育自己人际网络的第一步。

为了使这种关系对经理的成功变得重要，公司必须建立一种文化，使得这种教练关系得到强化。

“但是，不幸的是很多公司都没有重视经理的发展。”希尔说。在经济不景气的时候，这种情况尤为明显：人们都变得过分关注公司的财政状况，学习和发展自然就无人关注。而当公司陷入困境的时候，要创造一种能让大家感到心里安全的环境就更为困难，其实在这种环境中人们可以从错误中学习，而且这时向别人求助也变得不是很难。

公司必须始终在当前业绩和长远学习之间作出平衡。根据希尔的经验，少数关注价值提升的公司都倾向于让自己的高级经理和执行官有机会获得教育。

相互作用力

但是公司对管理者发展的态度似乎发生着改变。希尔指出，最近的研究表明中低层经理们对于公司业绩实际上比想象中的作用要大。虽然面对减少成本的压力，越来越多的公司都开始接受这样一个观点：在高度竞争的时代，能否生存的关键是是否能得到人才，即那些对公司有高度责任感并且能取得良好业绩的人。在公司变得更大更复杂之后，这种情况就更加明显，但是我们仍然需要在更少的雇员中挑出更多的人才来。

随着公司变得越来越复杂，管理岗位也变得越来越复杂。希尔举了一个例子：“今天，一个新上任的经理可能会发现他上班的第一天就要领导一个虚拟的新产品团队——这在早先的20年中基本是不可能的。

随着不同层次上复杂度的增加，希尔可以确定，今天对管理人员发展的投资比过去任何时候都要明确。

“但这并不是说要改变一个公司的文化是那么容易的事。”她警告说。

基于这个原因，对支化发展的支持就变得最重要。在高层的执行官们必须奖励一种行动的模型来为底层的管理者们作出表率。他们还需要建立一个体系来强化智力的发展。

希尔听过很多老板们说培养和发展他们直接下属让他们感到没有得到足够的回报——不管是经济上或其他方面。相反，他们的公司越来越关注短期，直接的经济业绩。

通过给管理者些许补偿，公司可以传递这样一条信息，在公司各层，学习都是受到重视的。

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哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。

哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，致力于改善管理实践。迄今，我们已出版了大量具有突破性管理理念的图书，我们的许多作者都是世界著名的职业经理人和学者，这些图书在美国乃至全球都已产生了重大影响。我相信这些优秀的管理图书，通过商务印书馆的翻译出版，也会服务于中国的职业经理人和中国的管理实践。

20多年前，我结束了学生生涯，离开哈佛商学院的校园走向社会。哈佛商学院的出版物给了我很多知识和力量，对我的职业生涯产生过许多重要影响。我希望中国的读者也喜欢这些图书，并将从中获取的知识运用于自己的职业发展和管理实践。过去哈佛商学院的出版物曾给了我许多帮助，今天，作为哈佛商学院出版公司的首席执行官，我有一种更强烈的使命感，即出版更多更好的读物，以服务于包括中国读者在内的职业经理人。

在这么短的时间内，翻译出版这一系列图书，不是一件容易的事情。我对所有参与这项翻译出版工作的商务印书馆的工作人员，以及我们的译者，表示诚挚的谢意。没有他们的努力，这一切都是不可能的。

哈佛商学院出版公司总裁兼首席执行官

万季美