本书分十章，以对学习者应用能力的培养为主线，依照物流配送活动的基本过程和规律，围绕物流企业配送业务与管理所涉及的各工作环节和流程，具体介绍：物流配送基本知识，配送组织结构与管理制度，配送计划与成本控制，配送信息化，配送服务的专业化与标准化，配送合同与配送安全，配送的战略与策略，以及配送的具体实施程序、方法与步骤等实务性技能训练，并通过物流企业配送运营与管理的真实案例指导学员实训，以达到学以致用、强化技能培养的目的。

本书既适用于物流管理、工商管理等经济管理类相关专业等各层次学历职业教育与教学，又可作为物流配送企业从业人员和电子商务网站及个体工商企业在岗员工的培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的科技读物。

配送是现代物流系统中的关键环节，在物流经济活动运营中发挥着重要的作用。本书依据物流配送的操作流程与业务环节，主要介绍物流配送基本知识，配送组织结构与管理制度，配送计划与成本控制，配送信息化，配送服务的专业化与标准化，配送合同与配送安全，以及配送的具体实施程序、方法与步骤等实务性技能训练。

本书内容丰富、通俗易懂、案例鲜活，注重突出职业教育的特点，强化物流配送技能型人才培养，具有创新性且采用新颖的一体化格式设计。本书既可作为职业教育院校物流及财经管理等专业的教学用书，也可作为物流企业在岗职工的培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的科技读物。

第一章 物流配送概述

　第一节 物流配送的含义与特征

　　一、物流的产生与发展

　　二、物流配送的含义与特征

　　三、物流配送的作用

　第二节 物流配送的种类与模式

　　一、物流配送的种类

　　二、物流配送模式及其选择

　第三节 物流配送作业的一般流程

　　一、配送的基本环节

　　二、配送流程的内涵

第二章 物流配送中心

　第一节 配送中心概述

　　一、配送中心的含义及特点

　　二、配送中心的发展历史

　第二节 配送中心的分类与功能

　　一、配送中心的分类

　　二、配送中心的功能

　第三节 物流配送中心的组织结构

　　一、组织结构的基本内容

　　二、配送中心的组织结构

　　三、配送中心的组织结构设计

　第四节 配送中心与物流中心的关系

　　一、配送中心与物流中心的比较

　　二、配送中心的内部工作区域

　第五节 配送中心的现状与发展趋势

　　一、配送中心的现状

　　二、国外配送中心的发展经验借鉴

　　三、我国配送中心的发展趋势

第三章 配送中心的规划与设计

　第一节 配送中心的总体规划设计

　　一、配送中心总体规划的原则

　　二、配送中心的总体规划程序

　　三、配送中心规划资料的分析

　　四、配送中心总体规划设计的内容

　第二节 配送中心的设施规划与设计

　　一、指挥管理系统的规划设计

　　二、作业区的规划设计

　第三节 配送中心的管理规划设计

　　一、配送中心的作业功能规划

　　二、配送中心的信息系统规划

　　三、配送中心的人力资源规划

　　四、配送中心的仓储规划设计

第四章 配送中心的作业管理

　第一节 进货作业管理

　　一、制订进货作业计划

　　二、卸货作业

　　三、验收作业

　　四、编号作业

　　五、分类作业

　　六、堆垛作业

　第二节 搬运作业管理

　　一、改善搬运的原则与方法

　　二、搬运的分析技术

　　三、搬运形式

　　四、搬运单位

　　五、搬运作业运算

　第三节 储存作业管理

　　一、储存作业的总原则

　　二、常见的储存方法

　　三、储位管理

　　四、提高仓容利用率的方法

　第四节 订单处理

　　一、订单处理的含义

　　二、订单处理的程序

　第五节 拣货作业管理

　　一、拣货作业的基本内容

　　二、拣货作业的一般流程

　　三、拣货作业管理

　　四、拣货人员分工及其职责

　　五、拣货方式与策略

　　六、拣货信息的传递方式

　第六节 配送作业管理

　　一、配货作业的基本流程

　　二、配货检查

　　三、包装

　第七节 送货作业管理

　　一、送货作业的含义

　　二、送货作业的特点

　　三、送货车辆的安排

　　四、送货线路的选择

　　五、送货顺序的确定

　　六、送货车辆积载

第五章 配送中心的库存控制

第六章 物流配送信息技术

第七章 物流配送的成本管理

第八章 物流配送中心的质量管理

第九章 物流配送的资源管理

第十章 物流配送中心实训

附录一 《中华人民共和国合同法》摘录

附录二 案例集

参考文献