本书共分九章，具体内容有：连锁企业信息管理概述；连锁企业信息管理系统；连锁企业前台销售及管理；连锁企业后台管理业务流程；连锁企业后台决策支持管理；商品编码技术；连锁企业中的网络技术；连锁企业典型案例；连锁企业信息管理实验与分析。

本书的案例主要体现在两个方面，一是导引案例，这个案例对本章的内容起到引导性的作用。二是通过典型案例了解连锁经营，第9章介绍了典型的连锁企业，学生可以通过这些案例全面了解连锁企业的运营状况。

本书是普通高等院校连锁经营管理专业系列教材之一，也是上海市高校教育高地建设成果教材之一。

本书的主要内容有连锁企业信息管理概述；连锁企业信息管理系统；连锁企业前台销售及管理；连锁企业后台管理业务流程；连锁企业后台决策支持管理；商品编码技术；连锁企业中的网络技术；连锁企业典型案例；连锁企业信息管理实验与分析。

本书适合作为普通高等院校应用型本科连锁经营管理专业的教材，还可供高等职业院校、成人高校、民办高校及其他相关专业的教学使用，并可作为社会从业人士的参考读物及自学考试参考用书。

第1章 连锁企业信息管理概述

1.1 信息科学基础

1.2 信息系统

1.3 信息管理

1.4 连锁企业信息管理

1.5 连锁企业信息管理系统的开发方式

1.6 连锁企业信息管理系统的分析与设计

1.7 文档编制

第2章 连锁企业信息管理系统

2.1 连锁企业物流系统

2.2 总部信息管理

2.3 配送中心信息管理

2.4 连锁企业门店信息管理

第3章 连锁企业前台销售及管理

3.1 前台管理概述

3.2 前台销售系统

3.3 前台信息管理

3.4 收银工作规范

第4章 连锁企业后台管理业务流程

4.1 后台管理综述

4.2 系统基本资料管理

4.3 商品的进销管理

4.4 库存管理

4.5 结算管理

4.6 营销管理

第5章 连锁企业后台决策支持管理

5.1 决策支持管理

5.2 系统管理

5.3 后台管理系统中的定量分析技术

5.4 后台人员的组成及要求

第6章 商品编码技术

6.1 商品编码概述

6.2 商品编码分类

6.3 条形码技术

6.4 条形码

6.5 二维条形码

6.6 RFID电子标签

第7章 连锁企业中的网络技术

7.1 网络结构

7.2 通信方式

7.3 系统平台

7.4 数据库系统

7.5 开发工具

第8章 连锁企业典型案例

8.1 连锁便利商店

8.2 超级市场

8.3 先进高效的海烟物流配送中心

8.4 南方商城信息管理系统

8.5 亚博家艺家具信息管理系统

第9章 连锁企业信息管理实验与分析

9.1 背景情况简介

9.2 统配部分

9.3 直配部分

9.4 自营部分

9.5 加盟店部分

9.6 商品及员工管理部分

9.7 网络传送部分

参考文献