本书根据旅游纠纷的类型设计了章节编排，全书分为八章，分别为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务、其他旅游服务，共由92个精选案例组成。

本书将每个案例分为[案情简介]、[审理结果]、[法理评析]和[法条点击]四个部分。[案情简介]用以阐述案情的发展过程及当事人双方的争议焦点；[审理结果]用以介绍案件的审理过程及最终结果；[法理评析]是核心部分，用以探讨和分析案件涉及的相关法律理论及实务问题，注重理论联系实际。[法条点击]用以列出同类案件涉及的法律条文。

第一章　旅行社服务

 案例1：旅游公司超越经营范围订立旅游合同，该旅游合同有效吗？——某仪表厂及其员工吴某等人诉甲地某企业家协会、乙地某企业家协会、乙地某旅游有限公司违约损害赔偿纠纷案

　案例2：旅行社负有为旅客投保人身意外保险的义务吗？——吴某诉乙旅行社未投保人身意外保险索赔纠纷案

　案例3：因旅游公司违约致旅客人身权益受到侵害的，旅客可否要求旅游公司承担侵权责任？——王某诉某旅游公司、某国际旅行社因护照有瑕疵而被羁押致精神损害索赔纠纷案

　案例4：旅游公司违约时可以不可抗力主张免责吗？——李某等9人诉某旅游公司因天气原因减少旅游景点，违约损害赔偿纠纷案

　案例5：旅行社在旅游活动中擅自降低服务标准的，是否构成违约？——冯某诉某旅行社不完全履行合同违约损害赔偿纠纷案

　案例6：如何认定旅游合同是否显失公平？——孟某诉甲旅行社拒不退还旅游费用纠纷案

　案例7：什么是安全保障义务？——宋某、张某诉某旅行社未尽安全保障义务致游客死亡索赔纠纷案

　案例8：旅行社负有提醒旅客注意安全隐患的义务吗？——师某诉某旅游公司及领队胡某旅行过程中财物被抢索赔纠纷案

　案例9：旅行社的分支机构的民事责任，应由旅行社承担吗？——李甲诉某旅行社旅游过程中过错致其受伤索赔纠纷案

　案例10：旅行社是否应对游客托运行李丢失所造成的损失承担赔偿责任？——郭某、齐某诉某国际旅行社托运行李丢失赔偿纠纷案

　案例11：因第三人原因给旅客造成损害的，旅行社是否应承担赔偿责任？——裴甲、陆某诉某国际旅行社就旅游途中的意外损害索赔纠纷案

　案例12：旅游业者不完全履行合同，游客可否请求精神损害赔偿？——甲某诉乙旅游公司不完全履行旅游合同索赔纠纷案

　案例13：因发生不可抗力致无法履行原旅游合同的，旅客可否解除合同？——甲公司诉乙旅游公司改变旅游行程违约索赔纠纷案

　案例14：以欺诈手段订立且损害国家利益的旅游合同是否有效？——廖某诉某旅游公司及其分支机构退还旅游费用纠纷案

　案例15：旅行社违约后，旅客未采取适当措施致损失扩大的，可否就扩大的损失要求赔偿？——甲某诉乙旅行社不完全履行旅游合同索赔纠纷案

第二章　酒店服务

第三章　交通服务

第四章　餐饮服务

第五章　旅游景点服务

第六章　购物服务

第七章　分时度假服务

第八章　其他旅游服务