也许不慎，您无奈地成为一名纠纷当事人。这时您应该如何确定赔偿人，如何确定哪些项目可以索赔、索赔多少，如何收集证据，如何通过协商、调解、诉讼请求赔偿？当不得不因此而陷入一场官司时，您又应该怎样最大限度地保障自己的合法权益？、

或者您作为一名司法工作人员在面临纠纷当事人的请求，需要您去秉法处理判定时，您又如何公平判定谁之过呢？本书正是为解决以上问题专门撰写，本书的编写作者是从事多年司法实务工作的法官或律师，他们有较深的理论功底和实务经验。相信该书可以在索赔操作指南和有效索赔路径上能为您提供一个好的参考。

第1章 物业纠纷概述

 第一节 物业

 一、物业的含义

二、物业的归属

 第二节 物业管理

一、物业管理的含义

二、目前我国物业管理中存在的问题

 第三节 物业管理纠纷

一、概述

二、物业管理纠纷种类

第2章 物业纠纷当事人的确定

 第一节 业主

一、业主的含义

二、业主的权利与义务

 第二节 业主大会

一、业主大会的成立

二、业主大会的职责

三、业主大会的工作方式

四、管理规约

 第三节 业主委员会

一、业主委员会的含义

二、业主委员会组成与成立

三、业主委员会的职责

 第四节 物业服务企业

一、概述

二、成立(设立条件、组织机构)

三、物业服务企业的职责、义务

四、前期物业服务企业

五、物业服务企业资质管理

第3章 物业服务合同

 第一节 概述

一、物业服务合同的订立

二、物业服务合同的性质

三、物业服务合同法律效力的确认

四、物业服务合同的基本类型

 第二节 物业服务合同的具体内容

一、合同条款以及合同双方的权利与义务

二、物业管理服务费用和住宅专项维修资金

三、法律责任

 第三节 物业服务合同的履行和终止

一、物业服务合同的履行

二、履行中的特殊情形——转委托

三、物业服务合同的终止

第4章 物业纠纷赔偿项目与计算

 第一节 物业服务企业、业主违约

一、物业服务企业的责任范围

 ……

第5章 物业纠纷索赔证据的收集

第6章 物业纠纷索赔途径

物业纠纷仲裁程序流程图

物业纠纷民事诉讼流程图

诉讼费用计算标准

行政处罚案件管辖机关及法律责任图表

行政复议受理部门一览表

第7章 物业索赔疑难问题释解

第8章 物业纠纷索赔法律依据

其他物业纠纷索赔法律文件索引

附录 物业纠纷索赔常用法律文书