责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。承担责任，可以让人变得更强；播种责任，可以收获更多的成就和回报。改变世界，改变自己，就从承担责任开始……

本书仔细剖析了责任感对于个人与企业的重大影响，并用翔实的材料和优美的笔触演绎了“责任”这一重要准则在员工行为中的意义和指向作用。职场中，机遇和挑战并存，只要我们在工作中本着一颗负责的心，让责任指引我们的行为，并全力以赴实现我们心中的梦，把细节做到完美，就一定能收获人生最美的景致！

责任对每个人来说都是一种与生俱来的使命，它伴随着我们生命的始终从我们来到人世间，到我们离开这个世界，每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任……

本书仔细剖析了责任感对于个人与企业的重大影响，并用翔实的材料和优美的笔触演绎了“责任”这一重要准则在员工行为中的意义和指向作用。职场中，机遇和挑战并存，只要我们在工作中本着一颗负责的心，让责任指引我们的行为，并全力以赴实现我们心中的梦，把细节做到完美，就一定能收获人生最美的景致！

 第一章 责任：天赋的职责与使命

责任：上帝赋予我们的天职

 天职

 奉献

 奥芝法则

 伟大的代价

责任本身就是奖赏

 责任有多大，事业才有多大

 对工作负责就是对自己负责

 勇于负责，才能得到更多

 唯有责任才能让能力展现最大价值

 责任=机会

责任制造结果

 责任心决定工作质量

 对自己的工作结果负责

 将责任心融入你的工作标准

 认真负责，确保工作零缺陷

责任到此，不能再推

 让问题止于自己

 负责任的人是成熟的人

 记住，这是你的工作

 企业兴亡，员工有责

 第二章 全力以赴实现我们心中的梦

工作，生命可以承受之重

 敬业，责任感的延伸

 听从内心职业道德的呼唤

 把事业视做生命

 职责之外，多加一盎司

激情，完美工作的驱动力

 责任引燃工作激情

 对工作充满激情的人永远不会失业

 缺乏热情，难成大事

 点燃“疯狂”的激情

 用100％的工作热情做1％的事

像罗文一样自动自发

 你能像罗文一样工作吗

 别把自己当成打工仔

 不要只做老板告诉你的事，而要做你应该做的事

 自觉多一点，永远超越老板的期待

 主动补位，做公司需要的事

 第三章 责任提升工作竞争力

没有借口，更加出色

 设立“无借口区”

 任何借口都是推卸责任

 不找借口，体现完美执行力

 没有借口，更加出色

把细节做到完美的境界

 工作中无小事

 职场容不得半点不负责任

 工作中的小细节，客户心中的大问题

 追求完美拒绝平庸的工作结果

 把细节做到完美的境界

责任为工作贴上卓越的标签

 只满足于“完成任务”的员工不是好员工

 永远不要说“做得够好了”

 积极进取，“我的位置在高处”

 不断质疑和改进你的工作

责任关键在落实，落实责任无小事

 没有落实的责任是无效责任

 有了困难不上交

 责任心是落实的灵魂

 把“责怪链”变成“责任链”

 树立“结果思维”，强化“结果导向”

 落实任务先要落实责任

 第四章 心怀责任，在职做好每一天

忠诚，承载—颗责任心

 忠诚是血液里流淌着的秉性

 忠诚承载一颗责任心

 企业精神的双臂——责任和忠诚

 坚守职业的良心

职场中人，在乎一心

 对自己，有颗老板的心

 对公司，有颗老板的心

 唤醒你的“职业三心”

 以心为本，打造强大的职场即战力

感恩心做人，责任心做事

 没有卑微的工作，只有不懂感恩的人

 “岗位股份制”理论：从另一个角度看责任

 变“工作需要我”为“我需要工作”

 从对立走向“利益共同体”

 能力越大，责任越大

尽职尽责，让责任成为习惯

 以公司利益为重

 视节约为己任

 用心工作，给企业多提合理化建议

 积极宣传企业，你就是企业的形象代言入

 附篇 测试你的责任指数

职场素质测试

 素质测试一：测测你的敬业程度

 素质测试二：测测你的工作效能

 素质测试三：测测你的工作潜能

 素质测试四：测测你的忠诚度

 素质测试五：测测你的职场性格

 素质测试六：测测你的主动程度

 素质测试七：测测你的创造性思维能力

 素质测试八：测测你的进取指数

 素质测试九：工作激情度测试

晨会上的经典品读

 《希波克拉底誓言》——职业道德的典范

 《邮差弗雷德》——从平凡到杰出

 《把信送给加西亚》——永远的罗文

后记

童话《绿野仙踪》讲述了这样一个故事：桃乐丝、狮子、机器人、稻草人前往翡翠城寻找奥芝大法师，希望从他那里获得解决难题和达成愿望所需要的勇气、决心和智慧等。奥芝大法师只告诉他们一个简单的法则：“达成所追求目标的力量，其实就在自己身上。”每个人本身都有力量来解决难题，法师是帮不了什么忙的。这就是能为自己开启新生命的奥芝法则。

正视现实，解决问题，着手完成任务，达到目的，这都需要勇气、方法、决心、智慧和诀窍。而这些就藏在我们身上，这需要我们不断努力去挖掘潜藏在自己身上的能量。

那么，用什么样的方法能挖掘出潜藏在我们身上的能量呢？那就是要树立责任感。

一个人要想让自己的事业更上一层楼，让自己的生活境况得到改善，他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。在工作的过程中，不仅仅做那些别人告诉自己要去做的事情，还要主动做那些应该做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，都应该发挥自己的主观能动性，努力去做。

一旦确立了这样的想法，以前认为低俗的工作就开始变得有意思起来，越是认真负责地专注于自己的工作，从中学到的东西和完成的事情也就越多。但是，责任感一般是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。所以，我们要从最基本的小事做起。在工作中，无论多么小的事，要是你能做得比任何人都好，就说明你已经将责任感深植于自己的内心了。

责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知，责任感会让我们在工作和生活之中表现得优秀而卓越。有了责任，也就有了尊严和使命。

有这样一个故事：

在火车上，一位孕妇临产，列车长发出通知，紧急寻找妇产科医生。这时，一位妇女站出来，说她是妇产科的护士。女列车长赶紧将她带进用床单隔开的病房。毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了，只等最关键时刻的到来。产妇痛苦地尖叫着。那位自称妇产科护士的女子非常着急，将列车长拉到产房外，告诉列车长她虽然是妇产科的护士，但由于一次医疗事故，已被医院开除。今天这个产妇情况不好，人命关天，她自知没有能力处理，建议立即将产妇送往医院抢救。

列车行驶在京广线上，距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说：“你虽然只是护士，但在这趟列车上，你就是医生，你就是专家，我们相信你。”

列车长的话感动了护士，她准备了一下，走进产房前又问：“如果万不得已，是保小孩还是保大人？”

“我们相信你。”

护士明白了，她坚定地走进产房。列车长安慰产妇，说现在正由一名专家为她助产，请产妇安静下来好好配合。

出乎意料，那名护士单独完成了她有生以来最为成功的手术，婴儿的啼哭声宣告了母子平安。

因为责任，因为信任，那名护士终于战胜了自我，完成了使命，也找回了自己的信心与尊严。

在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要相信，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，也不可能做好任何重要的事情。

每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人，巴顿将军的名言是：

“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官，我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起，就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”

巴顿强调的是，在作战中每个人都应付出，到最需要你的地方去，做你必须做的事，而不能忘记自己的责任。

每个人在工作之中都应该主动负责地做事，这样，才能够不断挖掘出自身潜力，逐步实现自己内心想要达到的目标。

成功的力量就潜藏在我们自己的身体内，寻求法师的帮助是徒劳无益的。奥芝法则告诉我们一个真实的道理，那就是：在充满挫折的人生道路上，勇于负责，面对现实，凝聚力量，这样，我们的未来才会更加灿烂光明。

P9-11

中国有句古话：“天下兴亡，匹夫有责。”责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从我们来到这个世界直至离开，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任，对工作的责任，对社会的责任，对生命的责任。如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西更为可贵，那就是担当责任的精神。

有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。辩证地看，一个对别人负责的人，才是对自己真正负责的人。在责任的内在力量驱使下，我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。当我们把工作当成一项伟大的事业，用整个生命去实践的时候，人生往往更容易焕发出绚丽的光彩。

在世界500强企业中，责任是最为关键的理念和价值观，同时也是员工们的第一行为准则。在IBM，每个人坚信和践行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，责任贯穿于员工们的全部行动中；在惠普，没有责任理念的员工将被无情剔除……责任，作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则，任何时候都会被企业奉为生命之源，因为伴随着责任的是企业的荣誉、存亡……

“如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿意接受的工作，并且从中体会出辛劳和乐趣，那你就能够克服困难，达到他人所无法达到的境界，并得到应有的回报。”比尔·盖茨如是说。

所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”。《责任》一书仔细剖析了责任感对于个人与企业的重大影响，并用翔实的材料和优美的笔触演绎了“责任”这一重要准则在员工行为中的意义和指向作用。职场中，机遇和挑战并存，只要我们在工作中本着一颗负责的心，让责任指引我们的行为，并全力以赴实现我们心中的梦，把细节做到完美，就一定能收获人生最美的景致！

当前，在全社会普遍呼唤增强责任意识之机，《责任》一书读来更令人如饮甘露，如沐春风。掩卷沉思，感慨万千……

一个负责任的人，才是一个真正的人。

责任决定成败！

一本著作的完成需要许多人的默默奉献，闪耀的是集体的智慧。其中铭刻着许多艰辛的付出，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。

本书在策划和写作过程中，得到了许多同行的关怀与帮助，及许多老师的大力支持，在此向他们致以诚挚的谢意：欧红梅、周珊、张艳红、赵一、赵红瑾、齐红霞、赵广娜、张保文、杜莉萍、杨婧、张艳芬、许长荣、王鹏、杨英、李良婷、上官紫微、杨艳丽、姚晓维、刘红强、付志宏、黄克琼、张乃奎、毛定娟、齐艳杰、李伟军、魏清素、何瑞欣、叶光森、徐娜、付欣欣、王艳、黄亚男、曹博、陈小婵、黄文平、李伟、史慧莉、余学军、陈润、李文静、李佳、罗语、蔡亚兰、杜慧、朱夏楠、朱辉、欧俊、王光波、彭丽丽、陈赐贵、孟宁、吴迪、肖冬梅、常娟、杨秉慧等。

阅读是一种享受，写作这样一本书的过程更是一种享受。在享受之余，我们心中也充满了感恩。因为在写作过程中，我们不仅得到同行的帮助，还借鉴了其他人智慧的精华。相信你们劳动的价值不会磨灭，因为它给读者朋友们带来了宝贵的精神财富。

人一旦受到责任感的驱使，就能创造出奇迹来。

——美国作家 门肯

每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。

——美国前总统 林肯

尽管责任有时使人厌烦，但不履行责任，只能是懦夫，不折不扣的废物。

——美国作家 辛克莱·刘易斯

要使一个人显示他的本质，叫他承担—种责任是最有效的力珐。

——英国作家 毛姆

我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升得愈高，责任愈重。权力的扩大使责任加重。

——法国作家 雨果

在这个世界上，最渺小的人和最伟大的人同样有责任。

——法国作家 罗曼·罗兰