合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。

我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。

第一篇 观念篇：管理是场心理战

第一章 管理心理战也是场战争

第二章 管理心理战的一般形态

第三章 管理心理战的各方态势

第四章 管理心理战的目标是人和

第五章 管理者要学点“心术”

第二篇 观心篇：参透员工心理的密码

第一章 认溥 别人前先认清自己

第二章 了解员工的欲望

第三章 对员工进行心理分类

第四章 探究员工心理的基本要点

第五章 从心耳听心，到以心听心

第三篇 控心篇：如何掌握控员工心理

第一章 改变员工态度

第二章 心理沟通技术

第三章 心理激励技术

第四章 化解心理冲突

第五章 利用“小圈子”群体心理