本书是全国职业教育职业活动导向系列教材之一，是根据学生职业活动的特点及课程要求，将礼仪与口才两者有机的结合起来，为培养学生的通用职业能力编写而成的教材。教材共分为七个模块，前三个模块系统的对一般社交礼仪、商务礼仪及涉外礼仪进行训练，后四个模块从口才的训练出发，对学生在职业活动中常用的沟通、演讲、辨论及谈判等几种口才技巧和能力进行了较为系统地练习。

“不学礼，无以立”。优雅的举止，得体的礼仪，雄辩的口才，是走向成功之路的通行证。本书细致介绍和分析社交、工作中所必须遵循的各种礼仪规范，助你有效地展示你的素养、风度和魅力，推动个人与单位事业的进步与发展，开创成功的人生！

模块一 基本社交礼仪

介绍礼仪

仪表

行为举止礼仪

模块二 一般商务礼仪

通信礼仪

电话礼仪

宴请礼仪

名片使用礼仪

模块三 涉外礼仪

不同国家的禁忌与习惯

一些主要国家和地区的商务礼仪

模块四 沟通口才

口才的基础训练

沟通口才的语言表达

沟通技巧训练

模块五演讲口才

演讲前的准备

演讲的技巧训练

模块六 辩论口才

认识辩论

辩论赛准备

辩论赛技巧

模块七 谈判口才

谈判的准备

谈判各阶段策略