本书是第一次完整地翻译了三个关于图书馆绩效指标的国际标准的专著，使我们比较清楚准确地了解了国际标准的内容、结构、体例、表现方式。其次，本书告诉我们一个普遍的国际经验：评价指标和结果的变化，用来比较同一图书馆在不同时期的绩效比用来比较不同的图书馆作用更大，价值更高。本书告诉我们图书馆质量评价标准以图书馆统计标准为基础。

引言

第一章 国际图书馆质量评估体系概述

 第一节 国际图书馆质量评估概论

 第二节 国际图书馆质量评估两大体系形成的背景

第二章 国际图书馆绩效评估体系

 第一节 国际图书馆绩效评估概述

 第二节 ISO 2789国际图书馆统计标准概述

 第三节 国际图书馆绩效评估标准ISO 11620和ISO/TR20983概述

 第四节 国际图书馆界对绩效评估与统计标准的应用

 第五节 图书馆绩效指标的应用与绩效评估的案例

第三章 国际图书馆成效评估

 第一节 国际图书馆成效评估概述

 第二节 图书馆成效评估的规范术语和基本原理

 第三节 图书馆成效评估的实施步骤和方法

ISO 2789：2006

ISO 11620

ISO/TR 20983：2003

后记