沟通与礼仪是人们在人际交往中所必须具备的基本素质，是衡量一个人社交能力、办事水平的重要标志之一，在当今开放的社会、多元化的生活显得尤为重要。值得庆幸的是，有效的沟通是一种可以不断研习的技巧。它需要人们有意识地去实践，并在实践中探索。

本书内容包括沟通的基本知识、方法和技巧的应用，现代社交礼仪的基本规范，公关礼仪文书的写作，以及演讲艺术、辩论口才的训练。本书的特点是注重应用，通过大量带有实际的问题与解决方法的实例，让读者能充分体会到这些思想、概念及其在日常生活中的应用，具有很强的可读性、趣味性和实用性。

第一章 沟通

 第一节 沟通的基本含义

 第二节 沟通的过程

 第三节 沟通的原则和基本内容

 第四节 沟通的类型

第二章 语言沟通

 第一节 了解语言沟通

 第二节 语言环境与语言风格

 第三节 如何进行有效的语言沟通

第三章 非语官沟通

 第一节 了解非语言沟通

 第二节 非语言沟通的形式

 第三节 非语言沟通的策略

第四章 倾听

 第一节 学会倾听

 第二节 倾听过程

 第三节 倾听技巧

第五章 大学生的人际交往

 第一节 人际交往概述

 第二节 大学生人际交往

 第三节 大学生建立良好人际关系的途径

第六章 人际交往礼仪

 第一节 形象中的礼仪常识

 第二节 交往中的各种礼仪

 第三节 职场礼仪

第七章 常用社交礼仪文书写作

 第一节 告启类文书

 第二节 条据类文书

 第三节 公关礼仪类文书

第八章 辩论

 第一节 辩论概述

 第二节 辩论的技巧

 第三节 辩论赛

第九章 演讲

 第一节 演讲概述

 第二节 演讲构思

 第三节 演讲技巧

参考文献