本书所指的“竞争分析”，除了特指狭义的竞争情报工作流程中的“分析”环节外，更重要的是指广义的“分析驱动”的整个竞争情报工作——ADCI。基于此，编者也把本书的重点放在了电信竞争分析的基本流程、基本模型以及电信竞争分析体系的建设这三大环节上。

本书由“理念篇”、“环境篇”、“流程篇”、“模型篇”和“体系篇”这5个部分组成，各篇既有相互独立的特点，合起来又有覆盖电信企业竞争分析工作的重点领域的特性，读者可以灵活选择阅读。

本书为“现代通信经济与管理丛书”之一。全书依据作者在电信行业长期从事竞争情报、竞争分析及竞争对策研究等工作的实践经验，介绍了竞争分析的基本理念；结合大量的案例阐述了电信竞争分析的基本流程、基本模型以及电信竞争分析体系的建设；在附件中还介绍了进行竞争分析的常用工具。

全书共分五篇17章。第一篇“理念篇”(第1～3章)介绍了竞争分析的基本概念、工作基本流程和工作体系；第二篇“环境篇”(第4～6章)介绍了中国电信业的发展、竞争现状和电信企业竞争分析工作的特点；第三篇“流程篇”(第7～11章)阐述了竞争分析工作的5个基本环节——规划、搜集、处理、分析及应用在电信企业中开展的流程；第四篇“模型篇”(第12～15章)围绕ESCB竞争分析模型，介绍了电信企业竞争分析中较为实用的四大分析模块；第五篇“体系篇”(第16～17章)重点论述了竞争分析组织体系和软件系统的建设和运作。全书五篇既可单独成篇，合起来又覆盖了电信行业竞争分析工作的重点领域，读者可以灵活选择阅读。

本书适用于电信行业从事竞争情报、竞争分析、经营分析的研究人员，从事市场经营管理、战略策划的人员，以及所有对电信竞争分析感兴趣的人士。本书也可作为高等院校企业管理、战略管理、情报学、MBA等课程的参考书以及通信企业管理培训班的培训用书。

第一篇 理念篇

第1章 竞争分析概述

 1.1 竞争情报与竞争分析

1.1.1 关于竞争情报的基本概念

1.1.2 竞争情报的“是”与“不是”

1.1.3 ADCI——分析驱动的竞争情报

 1.2 竞争分析的功能和成功要素

1.2.1 竞争分析的功能

1.2.2 竞争分析的成功要素

 1.3 企业竞争分析工作的发展趋势

1.3.1 基于动态竞争分析的动态竞争战略

1.3.2 信息技术的广泛应用

1.3.3 与消费者研究的有机结合

1.3.4 电信业的推动

 1.4 案例：IBM公司对竞争情报的重视和应用

第2章 竞争分析工作基本流程

第3章 竞争分析工作体系

第二篇 环境篇

第4章 中国电信运营业发展现状

第5章 中国电信业的竞争

第6章 电信企业的竞争分析

第三篇 流程篇

第7章 规划

第8章 搜集

第9章 处理

第10章 分析

第11章 应用与提供

第四篇 模型篇

第12章 E模块：竞争环境分析

第13章 S模块：竞争格局分析

第14章 C模块：竞争对手分析

第15章 B模块：标杆分析

第五篇 体系篇

第16章 组织体系

第17章 软件系统

附录 竞争分析常用工具

 一、PEST分析法

 二、五力模型

 三、SWOT分析法

 四、四角分析模型

 五、定标比超

 六、GE矩阵法

 七、竞争模拟

 八、反求工程

 九、专利分析

参考文献