本书为“弗布克管理职位工作手册系列”中的一本。全书对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理及质量管理体系审核与建立10项内容进行了详述。

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理及质量管理体系审核与建立10项内容进行了详述。

“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的四大特点，实务性、操作性、工具性是本书的三大特性。

本书适合质量管理从业人员、企业中高层管理人员、企业培训人员和专家学者使用。

第一章　质量管理部职责描述

第二章　质量管理部组织管理

第三章　质量方针与质量目标管理

第四章　供应质量管理

第五章　制程质量管理

第六章　质量检验管理

第七章　质量控制管理

第八章　不合格品管理

第九章　质量改进管理

第十章　质量成本管理

第十一章　质量管理体系审核及建立