本书主要分为四章：

第一章主要说明德语E-Mail的相关基础知识，包括德文E-Mail的组成以及德文E-Mail信箱中的常见词汇。

第二章着重介绍德文E-Mail写作技巧以及书写电子邮件时须注意的基本规则及E-Mail网络礼节。

第三章主要针对商务活动，给出了商务E-Mail文件管理的建议及技巧。

第四章是本小教材的主要部分，根据经济贸易活动中的各个环节，主要以德文商务电子邮件的方式展开，为读者提供了几十篇中德对照的实用范例，并附有相关商务主题知识点介绍和中德对照常用语句。

前言

第一章　E-Mail的基础知识

一、德文E-Mail的组成部分

 发信人地址／姓名(Von)

 收信人地址／姓名(An)

　副本收信人地址／姓名(Cc)

　隐匿副本收信入地址／姓名(Bcc)

　文件名／信件主题(Betreff)

　附件(Einffigen)

　正文部分(Text)

二、德文E-Mail信箱中的常见词汇

第二章　E-Mail的写作

一、E-Mail写作技巧

　文章的布局谋篇

　语言的组织与修辞

　标点符号的使用

　特殊表达方式的应用

二、E-Mail网络礼节

　E-Mail中也要写称谓

　避免混乱的日期时间显示

　附件发送的注意事项

　E-Mail中如何“引用”

 正确使用“表情”

　转发邮件不能忽视的几件事

　注意收件人的文化与习俗

　缩略语的使用

　不要通篇用大写书写

第三章　商务E-Mail的管理

一、商务E-Mail的接收与阅读

 养成固定时问查收邮件的习惯

 所有的邮件我都要阅读吗

 设置邮箱，拒绝垃圾邮件

二、商务E-Mail的发送与回复

 发送邮件前做好检查和备份

 是不是所有的来信都需要回复

 邮件回复保留前文的优缺点

 及时分类整理商务E-Mail

三、商务E-Mail的保存与处理

 邮件附件下载保存

 定期备份、清理和删除邮件

第四章　德文商务E-Mail范例

一、商务贸易E-Mail

 索取产品资料

 邀请信——开放日活动

 信用调查——咨询某公司的资信情况

 询价——根据价目单询价

 报价——回复询价并提醒报价的有效期限

 还价——指出对方报价过高并出价

 订货——根据报价下订单

 订货确认——提醒价格存在的有效期限

 发货通知——货物已发出并通知对方付款

 收货确认——收到货物并告知已付款

 催货——指出可能产生的后果

 催货回复——说明原因并请求谅解

 货物装运方案

 付款通知——告知汇款的详细信息

 收款确认——指出不合理扣款

 催款函——提出分期付款建议

 催款函回复——说明原因并表达歉意

 请求延期付款

 投诉函——货物数量不符并存在质量问题

 对造成的损失提出补偿

 投诉函回复——建议向保险公司索赔

 日常商务E-Mail

 备忘录——提醒某人购买某物

 备忘录——每月销售团队例会会议安排

 会议纪要——人事变动

 通知——新的销售中心成立

 通知——公司搬迁

 通知——公司名称变更

 请求会面

 确认会面预约

 更改会面预约

 预订酒店

 更改酒店预订

三、商务社交E-Mail

 感谢信——感谢推荐

 感谢信——销售业绩突出

 邀请信——参加产品展示会

 祝贺信——祝贺升迁

 慰问信——业务伙伴住院

 吊唁信——合作公司的部门负责人过世

四、求职招聘E-Mail

 实习申请

 求职信——应聘工程师

 求职信——应聘地区销售经理

 推荐信——给予高度评价

 求职信回复

 职位录用通知