本书针对一个商务主题，提炼该主题下使用频率最高的英语短语，并配以讲解和练习。读者只要背诵这些短语，就能立竿见影地提高驾驭商务英语的水平。具备初级或中级外语水平，工作中需要使用听说读写英语技能的商务人士，或希望加强商务英语能力，毕业后到涉外企业工作的留学生、高等院校学生。

对于大部分中国人来说，用英文打电话是一项挑战，虽然学习英语多年，但常会出现昕不清，说不出，不知如何通过电话与人交流的问题，其实电话英语有许多高频短语，只要背诵这些短语，英语的使用技巧就会增强。

本书设计轻便小巧，便于随身携带，供商务大士忙里偷闲翻阅。内容包括六个部分：基础交流、信息传递、留言、会面安排、投诉与问题解决和电话洽谈。

前言

使用说明

1.基础交流

 自我介绍（打电话）

 找某人通话

 说明打电话的原因

 自我介绍（接电话）

 询问电话的原因

 请求转接

 转接电话

 请稍等

 告知不能接通的原因

 请求稍后再打电话

 提供其他通话人

 转告

 等候致歉

 寒暄问候

 闲聊话题

 电话信号问题

 请求调整

 电话打错了

 结束通话

 回复电话

 手机通话

 参考答案

 电话基础交流常用句式

2.信息传递

3.留言

4.会面安排

5.投诉与问题解决

6.电话洽谈