“百姓权益十万个怎么办”丛书内容与民生息息相关，首批推出20本。《旅游纠纷》为丛书中的一本，本书的宗旨在于让您在处理旅游纠纷时省时、省钱、省力，书中全面涵盖百姓在处理旅游纠纷中经常遇到的问题，包括出发前的准备，境内游，自助游，境外游等，想您所想、急您所急，专门解决您遇到的难题。

第一部分 法律问题专家解答

 出发前的准备

 1 国家对旅行社的设立的条件有哪些要求?

 3 不同的旅行社经营范围是否有区别?

 5 出游者应该如何选择旅行社?

 6 碰到没有资质的旅行社该怎么办?

 7 国家对导游的资格有什么要求?

 9 旅行社在报纸上刊登的路线和价格是广告还是合同?

 10 选择好旅行社后必须签订旅行合同吗?

 12 没签合同旅行社就预订机票的，消费者是否要为机票“买单”呢?

 13 旅行合同一般应包括哪些条款?

 15 什么是旅行合同中的免责条款?

 16 有了免责条款，旅行社不按合同提供服务就能不负责了吗?

 18 旅行社会必须为游客投保吗，出现意外如何赔偿?

 20 因为老人、小孩的消费能力低，所以要多收团费，这样的内部规定有效吗?

 21 在签旅行合同时，需要特别注意哪些问题?

 23 在签订旅行合同时，旅行社有哪些告知义务?

 25 合同中没有约定，旅行社也没有告知的必要开支应该由谁承担?

 26 旅行社取消旅行计划的，对游客应该如何赔偿?

 28 碰到旅行社擅自“卖团”，游客该怎么办?

 30 未成年人能否单独签订旅行合同?

 32 游客口头要求旅行社预订机票，旅行社购买机票后，游客未能成行的是否还要承担费用?

 33 在旅游过程中出现意外的，能对旅行社要求精神损害赔偿吗?

 境内游

 随团游

 自助游

 出境游

第二部分 实用常识

附录