本书不仅以简约、明确的语言说明公关礼仪的操作规范和方法，更深入探讨和阐述了这些操作规范和方法所蕴含、所依据的道理；目的使人们不仅仅知道在公关礼仪方面该做些什么、怎样做，更能明白为什么要做这些、这样做，知其然也知其所以然。

这本书的独特之处在于，不仅以简约、明确的语言说明公关礼仪的操作规范和方法，更深入探讨和阐述了这些操作规范和方法所蕴含、所依据的道理；目的使人们不仅仅知道在公关礼仪方面该做些什么、怎样做，更能明白为什么要做这些、这样做，知其然也知其所以然。

在公关礼仪理论方面，首先以中国传统礼仪文化为切入点，探寻和阐述了礼仪在人类生存发展中的特殊价值和意义、作用发生机制和基本内容，还讨论了中国传统礼仪文化与当代中国新礼仪文化建设的关系；在这样的基础上，进一步研究和论述了公关与礼仪的深刻关系，礼仪在公关中的独特作用，以及公关礼仪的特点；最后，坚持“以人为本”，阐明了人的形象塑造、修养与公关礼仪的关系。

而对人的形象塑造、修养与礼仪关系的阐述，不但谈了道理，更十分具体地涉及到了举止行为、语言表达、服装饰物、仪容化妆等方面的操作规范和方法。

本书对公关礼仪操作规范和方法的阐述，还充分、详细地体现在会面、拜访、迎送、接待、公文、馈赠等日常公关礼仪方面，以及宴会、舞会、会谈、联谊、仪式等公关活动礼仪方面。

本书的最后，阐述了跨文化公关中应该注意的礼仪问题。

前言／1

第一章 公关与礼仪／1

第一节 从“礼仪之邦”看礼仪／2

第二节 公关礼仪／10

第二章 跟人形象礼仪／19

第一节 公关礼仪与个人形象／20

第二节 仪容化妆／23

第三节 服装饰品／32

第四节 举止行为／50

第五节 语言表达／64

第三章 日常公关礼仪／85

第一节 会面礼仪／86

第二节 迎送接待礼仪／97

第三节 拜访、参观礼仪／108

第四节 公文函电礼仪／115

第五节 馈赠礼仪／124

第四章 公关活动礼仪／131

第一节 宴会礼仪／132

第二节 舞会礼仪／148

第三节 观看演出礼仪／152

第四节 联欢礼仪／157

第五节 会见与会谈礼仪／159

第六节 仪式礼仪／165

第五章 跨文化公关礼仪／175

第一节 跨文化公关与公关礼仪／176

第二节 日、美、英、法、俄礼仪风俗／181

第三节 宗教与礼仪风俗／195

第四节 我国部分少数民族礼仪风俗／202

后记／206