从最早被人当成“骗子”到后来被人称为“疯子”、“狂人”。今天，阿里巴巴已经进入世界互联网的前五强。对于未来，马云和他的团队又提出了新的目标：要将阿里巴巴做成世界第一，做成一个能活102年的企业。

12年的创业之路，马云一直以开拓、创造、颠覆的形象展示给世人。在中国企业家的群像里，他给人的感觉是一个特立独行的人。用他自己的话说就是“全世界马云就一个，没办法”。除此之外，马云在不同场合的讲话和演讲充满着激情、幽默，带来的不仅是听觉上的冲击，更多的是智慧和灵感的碰撞。

的确，马云给我们带来了太多太多的感悟和启迪。通过阅读本书，可以让我们更好地了解马云的经营理念和管理思想，在创业的道路上“查漏补缺”，从而获得创业的成功。让我们以最真诚的谢意和最崇高的敬意一起去探索和分享这份财富——马云创业的智慧！

毋庸置疑，对于正在创业和梦想创业的人来说，今天的马云已经成为一个当之无愧的创业“教父”：从最初的普通高校教师到中国最大的电子商务“帝国”——阿里巴巴的缔造者。马云创业的成功已成了一个美丽的神话。

的确，马云给我们带来了太多太多的感悟和启迪。通过阅读本书，可以让我们更好地了解马云的经营理念和管理思想，在创业的道路上“查漏补缺”，从而获得创业的成功。

序言

第一章 创业精神：用左手温暖你的右手

 1.最大的失败就是放弃/3

 2.专心做好一件事/6

 3.创业者就是要面对困难/9

 4.骂他们是因为爱他们/12

 5.创业者最好的大学就是社会大学/14

第二章 经营理念：让天下没有难做的生意

 1.阿里巴巴要做102年的公司/19

 2.做正确的事，再是正确地做事/21

 3.能创造价值的企业才能长/24

 4.创业不能停留在理念与幻想上/27

 5.最好的模式是最简单的/30

第三章 内部管理：为目标和理想干活

 1.最好的团队是唐僧团队/35

 2.不靠股份去控制企业/38

 3.团结在一个共同的目标下面/41

 4.因为诚信，所以简单/44

 5.不快乐工作就是对自己不负责/47

第四章 人力开发：相信边上的人比你聪明

 1.21世纪人才最重要/51

 2.必须要认同我们的文化/54

 3.形成团队自身竞争机制/58

 4.创业要找最合适的人/61

 5.逆境的时候真正的领导力/64

第五章 资本运作：投资者只是我们的娘舅

 1.我们需要的是策略投资者/69

 2.脑子里不能有功利心/72

 3.投资者是跟着优秀的企业家走的/74

 4.上市只是一个加油站/77

 5.上当是自己太贪/80

第六章 市场营销：既要“销”更要“营”

 1.名字要让全世界的人都记得住/85

 2.赚钱是我的结果，不是目的/88

 3.在变化来临之前变化自己/90

 4.任何一个网站必须是互动的/93

 5.成为世界级的互联网公司/94

第七章 客户关系：要先让客户赚钱

 1.着眼长远去培养市场/99

 2.要相信客户都是懒人/101

 3.帮客户站起来走路/105

 4.成为客户最满意的公司/108

 5.必须倾听客户的意见/110

第八章 战略竞争：心中无敌就无敌于天下

 1.真正的威胁来自于自己/115

 2.用我们的方式看世界/118

 3.互联网与传统行业必须结合/121

 4.在长江里与鲨鱼搏斗/123

 5.下一步的目标是阻击Google/126

 6.既要扔鞭炮又要扔炸弹/129

第九章 成功之道：智慧的人用心讲话

 1.永远要相信你的直觉/133

 2.我们缺的不是钙而是爱/135

 3.失败是最宝贵的财富/137

 4.既要追求速度又要有耐心/139

 5.善于倾听别人的人容易成功/141

 6.冬天不一定人人都会死/143

第十章 个人修为：比大家容纳得多一点

 1.眼光、胸怀、实力/149

 2.我的工作就是对机会说“NO” /152

 3.企业家的社会责任/154

 4.与众不同是我的本能/157

 5.慈善事业最重要的是爱心/159

第十一章 电子商务：互联网只是一个工具

 1.阿里巴巴是一家服务公司/163

 2.适合自己的商业模式/165

 3. 只有诚信的商人能够富起来/168

 4.不要把电子商务看得太神秘/170

 5.建立电子商务帝国/173

第十二章 对话媒体：阿里巴巴只是一间普通公司

 1.马云在阿里巴巴B2B上市当日与媒体的对话/177

 2.马云在台湾与媒体的对话/182

 3.马云在创新论坛上的对话/187

 4.马云与《财富人生》的对话/198

第十三章 精彩演讲：我有一副天生的好口才

 1.马云在宁波会员见面大会上的演讲/211

 2.马云在阿里巴巴网商论坛上的演讲/222

 3.马云在“中国青年创业行动”的演讲/231

附录

 1.马云个人成长档案/237

 2.阿里巴巴的发展史/239

 3.马云和阿里巴巴的荣誉/241

后记/244

参考书目/245

2.专心做好一件事

人要有专注的东西。人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。

这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。李嘉诚讲过，他的多元化经营一定等有一到两个永远赚钱时，才进行第三个。长江实业是他的旗舰，有了长江实业他才有今天。

这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。好像理念是挺不值钱的东西，真正值钱的整合的东西，就是你创造的价值。

你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作。而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为经济所担心了！

以后阿里巴巴什么样子我不知道，但是在未来的3年到5年，我们仍然会围绕电子商务发展我们的公司。我觉得我们绝对不能离开这个中心。10年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来。

梦想不足以使我们达到远方，但到达远方的人一定有梦想。

我觉得我们不要起个大早赶个晚集，我不会因为Google和百度的股票上涨，就也想做什么。就像四五年前我不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活；我不希望我的儿子玩游戏，我也不想别人的儿子玩游戏。

我坚信电子商务会影响中国经济，中国正因为缺乏诚信体系，缺乏网络基础的建设，所以它会有一个蛙跳式的发展。

建立自我、追求忘我。你有自己的个性，但你必须忘掉自己。

不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。星巴克并不在纽约，在西雅图；肯德基不在纽约，肯德基在全世界都有。企业在定位过程中要明白自己的产品能不能走那么远，是不是可以走那么远。到了另外一个地方，换了另外一个产品，换新地方、换新产品，这是很大的挑战。因此，不一定做大，但一定要先做好。星巴克的咖啡卖二三百年，15000家店开到全世界。一定要有独特想法，等你有独特想法再推广也来得及。

创业，要真正想清楚你解决了什么问题，创造了什么独特价值。

概念到今天这个时代已经不能卖钱了，它必须变成具体的东西，哪怕很小，很具体，很细节，大家都会欣赏。不管出于何种目的，必须把自己的计划说得清清楚楚，大家都能听懂。

从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！

这三四年以来我改变了很多，但是我有一样东西希望跟大家分享，就是越困难的时候，越要说我往前。大家都很困难的时候，你就要再往前熬一熬，再熬半天就熬过了，熬过了之后路就开了。

什么是品牌和企业？我比别人活得长。你活着人家死了，你就是品牌，就是这么简单。

其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，经历就是一种成功。你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是，你如果不做，就像“晚上想想千条路，早上起来走原路”一样的道理。

如果一个年轻人今天和你说他要做什么，三年后依然说他要做这个，而且坚持在做，那你就一定要给这个年轻人机会。

3.创业者就是要面对困难

在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人；在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。

开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。

做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。

如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业的乐观主义很重要。销售十次十次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。

面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。

这么多年来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正来一个我灭一个。

没有自己经历过困难的人，都不会克服更多的困难。能帮助他一次，很难帮助他第二次，人只有靠自己。另外还要记住，这个世界上充满着爱、充满着关怀和关心，所以他应该想他今天碰到的是运气不好的事，比他倒霉的人多得很。

别人怎么说，是没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪；但我没有，因为流泪没有用。

我自己告诉自己，我做的事情是对的，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试。这是一个临界，你跨过这个临界——最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光。黎明前的黑暗是最难挨的。

最重要、最珍贵的是，犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。

别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决。

创业者要从内心喜欢一件事才能将这件事情做好。

从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到来，但有一天一定会到来。

困难不能躲避，不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。

快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己笑脸露出来，很难想象一个痛苦的脸可以给人带来快乐。所以快乐是需要展示出来的，你要把自己的快乐展示出去。

创业者是快乐的，创业者是有团队的。黑暗之中一个人走是可怕的，但那么多人手拉着手走的时候那是快乐的，那是勇往直前。

创业者没有先，没有后，没有大，没有小，每个人都是在同一起跑线上。

P6-11

毋庸置疑，今天的马云已经是名震神州的企业家和当之无愧的“创业教父”。对于正在创业和梦想创业的人来说，马云已经成了一个楷模：从最初的一个普通高校教师到中国最大的电子商务帝国——阿里巴巴的缔造者。不仅阿里巴巴成了一个神话，马云创业的成功也成了一个美丽的传说。

作为现代青年的偶像和中国最成功的互联网企业的领导者，“CCTV年度经济人物”的颁奖词对马云是这样描述的：“他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，衔接200多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。”

2007年11月6日阿里巴巴在香港成功上市，整个阿里巴巴上下为之欢腾。因为这一天的到来，有人等了8年，有人等了12年，还有很多人没有等到这一天。而且，与其他公司不同的是，阿里巴巴上市创造的不是首富，而是群富。对于为什么能获得如此巨大成功，用马云的话说：“一个重要的原因是我们坚持下来了。”

当然，马云和他的阿里巴巴团队不仅仅是为了上市、股份而创业，否则阿里巴巴很可能走不到现在。他们是为了“做一家中国人创办的世界上最伟大的公司”的理想而努力。由此我们可以看出马云作为一个企业家的胸怀和境界。

和那些有着光鲜背景的互联网神话制造者相比，马云实在是太普通了。他没有上过重点大学，不懂电脑，不懂网络，对软件、硬件一窍不通；也没有钱……

正如马云所说：“如果马云能够创业成功，我相信80％的年轻人创业能成功。”可以说，马云的成功是“草根”的成功。

追溯过往，无论是阿里巴巴还是马云本人，这一路走来确实是充满了心酸坎坷，真可谓是一言难尽。从最早被人当成“骗子”到后来被人称为“疯子”、“狂人”。今天，阿里巴巴已经进入世界互联网的前五强。对于未来，马云和他的团队又提出了新的目标：要将阿里巴巴做成世界第一，做成一个能活102年的企业。

12年的创业之路，马云一直以开拓、创造、颠覆的形象展示给世人。在中国企业家的群像里，他给人的感觉是一个特立独行的人。用他自己的话说就是“全世界马云就一个，没办法”。除此之外，马云在不同场合的讲话和演讲充满着激情、幽默，带来的不仅是听觉上的冲击，更多的是智慧和灵感的碰撞。

的确，马云给我们带来了太多太多的感悟和启迪。通过阅读本书，可以让我们更好地了解马云的经营理念和管理思想，在创业的道路上“查漏补缺”，从而获得创业的成功。最后，让我们以最真诚的谢意和最崇高的敬意一起去探索和分享这份财富——马云创业的智慧！

本书之所以能够诞生，当然最应该感谢是马云。感谢马云及其领导的阿里巴巴，让我们能够有机会分享到这些闪烁着耀眼光芒和价值连城的创业智慧。在此谨向马云及其领导的阿里巴巴表示最崇高的敬意和最真诚的谢意。可以说，我们以及本书的读者都是幸运的。

在本书的编写过程中，由于所涉及的资料和图片选取来源范围较广，兼时间仓促，部分资料未能(正确)注明来源及联系版权拥有者并支付稿酬，希望版权拥有者在见到本书及声明后及时与我们联系(E-Mail：xwj1119@163.com)，我们会尽快办理相关事宜。在此表示感谢与歉意。

同时，由于很多资料是通过互联网上获得的信息，甚至还有一些内容根本无法知晓其作者，在此也真诚地谢谢他们为本书所作出的贡献。

最后，由于编者水平所限，若书中出现不足之处，敬请大家谅解指正。

编者

2008年8月

下一个比尔·盖茨就是马云。

——微软公司总裁 比尔·盖茨

阿里巴巴在英国很有名，他们正在改变全世界做生意的方式。

——英国前首相 托尼·布莱尔

深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，5英尺高，100磅的顽童模样。这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！

——美国《福布斯》杂志

我曾多次透彻地感受他作为一个创业者的优秀程度，那时我才深深地体会到，一个经历过事情的人、真正做出过事情的人和没做过什么事的人是多么不一样。

——《赢在中国》总制片人 王利芬

他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，衔接200多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。

——“CCTV年度经济人物”颁奖词