《工厂外包作业管理》主要围绕工厂各项外包业务的管理。全书主分三个方面来阐述：其一，外包的内涵。主要介绍外包的概念、适用范围、优点、外包的原因、管理重点及外包业务开展的几个阶段。其二，产品外包管理。针对目前工厂常见的产品外包制造业务来展开，主要讲述产品外包的决策、跟单、货期延误的应对、外包产品质量的控制及外包厂商的管理的要领、方法及细节。其三，服务外包管理。介绍目前流行的服务业务外包，如IT信息技术外包、物流外包、人力资源外包、财务外包、食堂外包等的外包内容、优劣势、适用范围、管理要领和操作步骤。

本书主要围绕工厂各项外包业务的管理。全书主分三个方面来阐述：

其一，外包的内涵。主要介绍外包的概念、适用范围、优点、外包的原因、管理重点及外包业务开展的几个阶段。

其二，产品外包管理。针对目前工厂常见的产品外包制造业务来展开，主要讲述产品外包的决策、跟单、货期延误的应对、外包产品质量的控制及外包厂商的管理的要领、方法及细节。

其三，服务外包管理。介绍目前流行的服务业务外包，如I T信息技术外包、物流外包、人力资源外包、财务外包、食堂外包等的外包内容、优劣势、适用范围、管理要领和操作步骤。

本书的内容实操性比较强，尤其是文中所举的实例、制度与表单是目前一些知名企业的工厂正在运行的文件，读者在使用本书的过程中，可根据本工厂的实际情况和工作的具体要求，作一些个性化的修改， 以便于更切合实际．但切不可照搬照用。

第一章 外包的内涵

 第一节 什么是外包

一、外包的概念

二、外包的范围

三、外包的优点

四、外包的原理

五、外包管理的重点

 第二节 外包的六个阶段

一、内部的分析和评价

二、确定外包业务与职能

三、外包需要的评估

四、评估和选择供应商

五、签订合同

六、外包执行

第二章 产品外包管理

 第一节 产品外包的决策

一、产品外包及适用情况

二、产品外包优势特征

三、产品外包业务运作要点

 范例1：外包加工管理制度

 范例2：外包管理办法

 第二节 产品外包跟单

一、下订单阶段跟催要点

二、进行阶段跟催要点

三、生产阶段跟催要点

四、交货阶段跟催要点

 第三节 外包产品货期延误的对策

一、货期延迟的原因

二、发现延迟的原因

三、来自沟通不良的货期延迟对策

 第四节 外包产品质量控制

一、合约控制

 范例3：某企业外包加工质量条款

二、验收控制

三、派驻人员到外包厂商处

四、对外包厂商质量体系进行控制

 范例4：供应商质量系统评分标准

五、外包厂商质量扶持

六、第三方权威机构作质量验证

 第五节 外包厂商的管理

一、选择外包厂商

 范例5：物品委托制造合约

二、与外包厂商建立双向沟通

三、外包厂商考核

 范例6：外包厂商评鉴制度

四、监视外包厂商的交货状况

五、鼓励外包厂商实施持续改进的方案

六、邀请外包厂商参与设计和开发活动

七、优秀外包厂商的评估、确认与奖励

第三章 服务外包管理

 第一节 IT外包管理

一、IT外包服务的概念

二、IT技术外包类型

三、外包的优势

四、IT外包行动计划

五、IT服务供应商选择

六、IT外包业务实操流程

 范例1：某IT外包商提供的IT服务外包项目

 范例2：某中小企业电脑维护方案

 范例3：某IT公司网站建设方案

 范例4：IT外包协议

七、IT信息技术外包关系管理

八、IT外包的更新决策

 第二节 物流外包管理

一、物流外包的概念

二、制造业物流外包的优势

三、物流外包的潜在风险

四、物流外包的决策

五、正确选择物流服务供应商

 范例5：第三方物流合同范本

六、物流外包管理要点

 第三节 人力资源外包

一、人力资源外包的概念

二、人力资源外包服务的内容

三、人力资源外包的优势与风险

四、人力资源管理外包的实施要点

五、人力资源外包需求分析

六、人力资源外包操作流程

 范例6：人才招聘委托协议书

 第四节 财务外包管理

一、财务外包的内涵

二、财务外包的主要内容

三、适合实施财务外包的企业

四、财务外包的优点和不足

五、实施财务外包应注意的问题

 范例7：代理记账协议

 第五节 食堂外包

一、工厂员工食堂经营模式

二、外包食堂管理的关键是选好外包服务商

 范例8：食堂承包协议

参考文献