本书分为三篇十一章。在内容选取上主要是从学生接受的实际出发，既注意精炼性，又顾及系统性。第一篇介绍公共关系原理，主要是为学生认识公共关系学科提供理论指导；第二篇介绍公共关系实务，主要是为学生参与公共关系实践提供思维和方法上的指导；第三篇介绍公共关系组织情况和从业人员素质，主要让学生了解公关从业人员水平对公共关系工作质量的影响，目的是培养学生的公关意识，全面提升其公关素质。在传授知识的前提下，教程还为学生设计了一系列能力训练习题：在每一章的最后都有“能力培养和训练”专题，每一篇都设计了一个“技能训练”专章。

第一篇 公共关系原理

　第一章 绪论

【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 公共关系的概念

　　第二节 公共关系的发展历史

　　第三节 学习公共关系学科的现实意义

　第二章 公共关系的构成要素

　　【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 公共关系的主体——社会组织

　　第二节 公共关系的客体——公众

　　第三节 公共关系的过程——信息的沟通传播

　第三章 公共关系的职能和原则

　　【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 公共关系的职能

　　第二节 公共关系的原则

　第四章 技能训练

　　【训练目的】

　　【训练重点】

第二篇 公共关系实务

　第五章 公共关系工作程序

　　【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 公共关系调查

　　第二节 公共关系策划

　　第三节 公共关系实施

　　第四节 公共关系评估

　第六章 公共关系专题活动

　　【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 公共关系言语传播

　　第二节 公共关系文字传播

　　第三节 公共关系整合传播

　第七章 公共关系危机管理

　　【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 公共关系危机

　　第二节 公共关系危机管理

　第八章 技能训练

　　【训练目的】

　　【训练重点】

第三篇 公共关系组织和人员

　第九章 公共关系组织机构及其工作职能

　　【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 组织内设的公共关系部门

　　第二节 专业公共关系公司

　　第三节 公共关系协会

　第十章 公共关系人员与公共关系礼仪

【学习目标】

　　【重点难点】

　　第一节 公共关系人员

　　第二节 公共关系礼仪

　第十一章 技能训练

　　【训练目的】

　　【训练重点】

参考文献