本书由十二部分组成：重要用语、购票、候机楼、在海关、护照检查和安检、办理登机手续、在卫星厅、客舱服务、入境检查、行李查询、接人·旅行社、日常用语。会话是从工作人员与旅客的角度分别编写的，这种体例便于读者根据自己所需而学习。
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目录
重要用语
购票
机场问询
免税店
在海关
护照检查和安检
办理登机手续
在卫星厅
客舱服务
入境检查
行李查询
电话查询
行李的赔偿（破损、丢失）
接人·旅行社
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