《推销理论与实践》是一门理论性和实践性都很强的课程，是一门独立的新兴的综合性应用学科。本书一方面阐述了推销的基本理论，另一方面着重介绍了推销准备、推销客户寻找、推销接近、推销洽谈、推销异议处理、推销成交、推销管理等推销技术和技巧。既全面涵盖了推销的基本理论，又详细分析了推销活动的整个过程。

前言

第一章 推销概述

 第一节 推销的概念和作用

 第二节 推销学的研究对象和内容

 第三节 推销学的产生和发展

第二章 推销理论

 第一节 推销方式

 第二节 方格理论

 第三节 推销模式

第三章 推销人员

 第一节 推销人员的素质

 第二节 推销人员的职责

第四章 推销准备

 第一节 自我准备

 第二节 产品准备

 第三节 客户分析

第五章 推销顾客寻找

 第一节 寻找顾客方法

 第二节 顾客资格审查

第六章 推销接近

 第一节 接近准备

 第二节 约见顾客

 第三节 接近顾客

第七章 推销洽谈

 第一节 推销洽谈的目标和内容

 第二节 推销洽谈的原则和步骤

 第三节 推销洽谈的方法和技巧

第八章 推销异议处理

 第一节 推销异议的类型和原因

 第二节 推销异议处理的原则和策略

 第三节 推销异议处理的方法

第九章 推销成交

 第一节 推销成交的内涵和方式

 第二节 推销成交的信号和策略

 第三节 推销成交的技巧和方法

 第四节 推销成交的服务和跟踪

第十章 推销管理

 第一节 信息管理

 第二节 人员管理

 第三节 客户管理

参考文献