本书内容涵盖了市场营销的基本概念、营销观念、营销环境、营销战略、竞争战略、消费者市场、组织市场、市场调研、市场细分与目标市场选择、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、服务营销和国际市场营销，着力于基本概念、重要理论和关键知识点的介绍和论述，注重实用工具的掌握与运用。与此同时，本书注意将市场营销的新观点、新理论介绍给读者，如4R理论、顾客满意理论、关系营销理论、物流理论、整和营销传播理论等等。根

本书可用于本科生及专科生《营销学原理》课程的教学，也可供工商企业管理人员培训和平时参考。

第1章 市场营销概论

第2章 顾客价值与顾客满意

第3章 营销环境分析

第4章 营销战略

第5章 市场竞争战略

第6章 消费者市场和购买行为分析

第7章 组织购买行为

第8章 市场营销调研

第9章 目标市场营销

第10章 产品策略

第11章 品牌、商标与包装策略

第12章 价格策略

第13章 分销策略

第14章 促销策略

综合性案例一：百万葵园

综合性案例二：格兰仕集团

参考文献