本书是根据中等职业教学的需要专门编写的教材，以公共关系技能训练为主线，围绕专业技能的形成，从概念认识、沟通协调、信息交流、调查分析、实施评估、培养素质、交际礼仪、语言表达、活动策划、市场开拓、形象塑造等方面，系统全面地介绍了公共关系原理和公共关系实务的基础知识。每章节中都设有相应的案例分析，每章末还设有体现应用知识的习题和案例分析，增强了技能训练的针对性和趣味性。

第一章 公共关系概述

第二章 公共关系的职能和原则

第三章 公共关系的主体与客体

第四章 公共关系的协调

第五章 公共关系的工作程序

第六章 公共关系传播

第七章 公共关系广告

第八章 公共关系专题活动

第九章 公共关系的形象塑造

第十章 公共关系中的交往礼仪

第十一章 公共关系交际语言艺术

第十二章 公共关系与营销

附录一

附录二

参考书目