本书从推销理论与技巧两个方面，较充分地阐述了现代推销学的原理与策略、方法，理论与实践紧密结合。前三章侧重介绍推销理论与顾客分析；4—7章重点阐述推销过程各环节的策略和方法以及售后服务；8-10章介绍推销员的自我管理、推销渠道模式、推销业务管理等基本内容。最后一章为推销理论和实践的最新发展。各章均有案例和，突出实务，有利于培养学生的操作能力；全书逻辑严密，概念明晰，深入浅出。本书既可作为高等学校本科阶段的教材，又可供推销人员培训及自学使用。

第一章 绪论

个案分析

第二章 推销员

个案分析

第三章 顾客

个案分析

第四章 推销的准备与接近

个案分析

第五章 推销洽谈

个案分析

第六章 处理顾客异议

个案分析

第七章 促成交易与售后服务

个案分析

第八章 推销员的管理与自我管理

个案分析

第九章 推销渠道的模式与管理

个案分析

第十章 推销业务管理

个案分析

第十一章 推销理论的最新发展

个案分析

附录：推销员业务实训规程

参考书目