展现在读者面前的这本专著是本书作者所负责的国家自然科学基金项目“产品形象形成与线索理论的研究”(项目批准号：70372063)的三年研究成果，是项目组各成员——河北理工大学方芳老师、杨洁老师、王震老师，北京大学光华管理学院的杨岳全老师和河北科技大学的王蕾老师等通力合作的成果，也是本书作者1998年以来前后9年时间对线索理论与产品形象形成的研究成果的总结。

本书内容的主要特色是：第一，从认知心理学的角度，第一次系统归纳阐述了产品形象就是在消费者大脑记忆中有关产品的各种知识表征；第二，借鉴生物学对线索的定义，第一次明确界定了在消费者行为研究中，线索就是构成消费者某类产品知识表征的最具有代表性的类别特征；第三，在实证基础上，第一次研究指出了在消费者防御性信息处理动机情况下，可能存在两种消费者选择处理线索信息的基本情况；第四，通过逻辑推理和实证研究相结合的方法，并根据产品信任特征营销传播、产品形象、产品形象线索之间的关系，第一次提出并论述了信任类产品的有效营销传播就是通过营销传播的手段传播或塑造有效线索，从而有效地塑造信任类产品形象的观点。

前言

第一章 产品形象

 第一节 什么是产品形象

 第二节 产品形象的本质

 第三节 产品形象的分类

第二章 产品形象线索信息

 第一节 什么是线索

 第二节 线索的本质含义

 第三节 产品形象线索及分类

第三章 消费者信息处理条件及方式

 第一节 消费者处理信息的动机

 第二节 消费者的信息处理能力

 第三节 消费者搜索与处理信息方式的研究

第四章 产品信任特征有效营销传播方式

 第一节 产品信任特征内容、分类及特点

 第二节 信任特征营销传播

第五章 国家自然科学基金项目——产品形象与线索理论的实证分析

 第一节 项目立项的依据与研究内容 

 第二节 调查方案的设计与实施 

 第三节 调查结果分析 

中文参考资料 

英文参考资料 

附件1儿童药顾客调查问卷

附件2妇女药顾客调查问卷