本书共有8章。第1章是配送作业的概述，主要介绍配送作业的工作原理、工作设备、工作流程、行业规范等，不但使读者对配送作业有概括性的认识，同时为读者阅读本书其他章节做好铺垫。第2章到第8章是本书的主体，介绍配送作业各模块的作业方法。第3章介绍车辆调度，包括对车辆的计划、监督(控制)与统计分析以及如何利用数学模型和方法进行配送路线最优化规划的方法部分内容。第4章介绍点货上车，包括单据处理、货品搬运、配装等细节内容。第5章介绍下货验收，包括根据订单或配送单对货品进行验收等细节内容。第6章介绍返品回收，包括门店的返品交接等具体内容。第7章介绍交单收班，包括收班中涉及人员、车辆、流程等相关内容。第8章介绍车辆管理，包括对车辆的日常维护以及定期检查等工作。第2章至第8章的训练部分均设计了训练目的、训练内容、训练区域、训练步骤、训练指导、训练工具、训练时间、注意事项、评价标准等栏目。书后附有物流实训基地设计的成功案例。

本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材，是财经商贸类职业培训用书。全书共有8章，主要包括配送作业概述、订单处理、车辆调度、点货上车、下货验收、返品回收、交单收班、车辆管理。第2章至第8章的训练部分均设计了训练目的、训练内容、训练区域、训练步骤、训练指导、训练工具、训练时间、注意事项、评价标准等栏目。书后附有物流实训基地设计的成功案例。

本书配有物流现场作业演示光盘，使训练者能够更好地掌握物流作业知识，同时加深对实际操作的理解，提高配送作业实际操作的能力。

本书既可作为中职、高职物流专业及相关专业学生实训教材，也可作为在职物流人员培训用书；既可以单独使用，也可以与物流专业系列教材配套使用。

1 配送作业概述

 1.1 工作原理

 1.2 工作设备

 1.3 工作流程

 1.4 行业规范

2 订单处理

 训练 订单处理作业

3 车辆调度

 3.1 车辆调度概述

 3.2 配送路线的安排

 训练1 车辆调度作业

 训练2 路线安排作业

4 点货上车

 4.1 点货上车的概念

 4.2 点货上车的流程

 训练 点货上车作业

5 下货验收

 训练 下货验收作业

6 返品回收

 训练 返品回收作业

7 交单收班

 训练 交单收班作业

8 车辆管理

 训练 车辆管理作业

附 河北经济管理学校现代物流实训中心物流实训案例

参考文献