本书注重实践，力求实效，具有实用性、操作性和前瞻性。书中不仅介绍了零售店经营管理的流程，而且还对不同岗位的职责做了详尽说明。本书是一部零售店经营者不可多得的管理宝典和实用手册，也是零售店各级管理人员不可不读、不可不用的管理工具，能给他们带来“一点通”的现学现用的功效。

第一章 开业筹划问答

第二章 商品采购与管理问答

第三章 营销技巧问答

第四章 安全、卫生、设备及应急管理问答

第五章 人力资源及行政管理问答

第六章 财务管理问答

第七章 企业形象管理问答