本书共分为14个部分，在对商场超市整体组织结构、各部门权责进行介绍之后，对商场超市的总经理办公室、拓展部、企管部、采购部、营运部、收银部、财务部、安保部、客服部、电脑部、工程部、行政部、人力资源部等各部门各岗位的各项工作进行了系统的介绍，是商场超市进行规范化管理的工作手册和工具书。

本书细化了商场超市的各岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于商场超市规范化管理的实务工具书。

全书对于商场超市的总经理办公室、拓展部、企管部、采购部、营运部、财务部、收银部、安保部、电脑部、工程部、行政部、人力资源部等部门的各项工作都给出了详细的工作模板，且职责与制度和表格相结合，工作流程与方案相结合，是商场超市进行规范化管理的工作手册和工具书。

本书适用于各类商场超市的企业管理人员、一线工作人员、培训师、咨询顾问以及高校企业管理专业师生使用。

第一章　商场超市组织结构与责权

第二章　总经理办公室规范化管理

第三章　拓展部规范化管理

第四章　企管部规范化管理

第五章　采购部规范化管理

第六章　营运部规范化管理

第七章　收银部规范化管理

第八章　财务部规范化管理

第九章　安保部规范化管理

第十章　客服部规范化管理

第十一章　电脑部规范化管理

第十二章　工程部规范化管理

第十三章　行政部规范化管理

第十四章　人力资源部规范化管理