本书共分九章，从公共服务的伦理问题人手，主要介绍了公共服务的伦理原则、公共服务的基本价值、以伦理规则为导向的公共服务行为，并从组织的维度介绍了组织构造的伦理基础、业绩考核的伦理模型，以及学习型组织的伦理决策等公共服务的伦理管理知识和方法。

本书主要面向政府部门的管理者，以及非营利组织的管理者，可以用作公务员的公共伦理培训和公共管理研究生的教学参考用书，同时它也有助于启示管理伦理学术研究者将理论与实践模型结合起来。

本书作为一本简明的丛书导论，介绍了公共服务管理中伦理的作用，既适用于公共服务管理的新手和有经验的管理者，也适用于公共服务专业的本科生和研究生。

本书力求做到：

帮助公共服务管理者解决关键问题；

全面整合理论与实践；

使用插图和案例研究以及在不同国家所作的原创研究来说明问题；

帮助管理者识别伦理难题；

为管理者提供伦理框架以帮助他们在实践中更好地作出决策；

探索管理者与包括政治家、公民和委托人在内的利益相关者之间的伦理关系；

在个体、组织和社会多个层面确立道德规范。

第一章 导论：伦理备忘录

 引言

 比较的维度

 理论与实践

 管理的重心

 政府的价值观

 结论

第二章 伦理问题

 引言

 持久而普遍的问题

 英国的经验

 管理者的观点

 结论

第三章 伦理理论与公共服务原则

 引言与定义

 理论

 公共服务中的原则

 结论

第四章 公共服务精神

 引言

 命题1：存在一种公共服务精神

 命题2：公共服务精神处于近几年发生的管理变革带来的

 威胁中

 命题3：公共服务精神被破坏是一件“坏事”

 结论

第五章 角色、关系与规则

 引言

 信任的概念

 部长一公务员关系的概念

 跨组织边界管理与伙伴关系

 规则以及受规则制约的行为

 结论

第六章 组织的维度

 引言

 组织的形式与结构

 组织的构造

 组织文化与控制

 组织控制与个体道德

 揭发机制

 结论

第七章 伦理与评估

 引言

 伦理情境

 绩效测量模型

 绩效评估

 绩效与控制

 结论

第八章 伦理培训与决策

 引言

 短期决策的伦理

 个体的道德发展

 学习型组织

 学习型社会

 结论

第九章 总结

 政府的目标

 理论与实践

 义务和关系

 伦理的执行

 传统与实践

 学习、评估与伦理

参考文献

译者后记