渠道营销就是企业通过不同的营销渠道将自己生产的产品销售出去的营销手段。如何认识营销渠道、如何创建自己的营销渠道、如何利用自己的营销渠道、如何管理或者维护自己的营销渠道就成了当代企业急需要解决的问题。本书就如何确定优势渠道营销战略、营销渠道设计及案例分析、渠道营销策略及案例分析、渠道管理控制及案例分析、终端客户管理及案例分析、渠道的维护创新及案例分析作出了详尽的阐述。

第一章 确定优势渠道营销战略

 第一节 基于渠道营销的战略思维

 第二节 获取目标市场的信息

 第三节 选择适合目标市场的通道

 第四节 渠道差异化的魅力

 第五节 渠道营销的几种优势模型

 第六节 渠道战略设计方法

 第七节 获取渠道的竞争优势

 第八节 知识点总结与问题测试

第二章 营销渠道设计及案例分析

 第一节 市场分析VS渠道决策

 第二节 渠道设计的原则

 第三节 渠道设计的程序

 第四节 渠道设计目标设定

 第五节 评估渠道结构影响因素

 第六节 选择最佳渠道结构

 第七节 渠道成员选择

 第八节 知识点总结与问题测试

第三章 渠道营销策略及案例分析

 第一节 直复营销策略

 第二节 分销渠道策略

 第三节 零售渠道策略

 第四节 网络营销渠道

 第五节 电话营销策略

 第六节 加盟连锁策略

 第七节 渠道代理策略

 第八节 电子渠道策略

 第九节 俱乐部渠道策略

 第十节 知识点总结与问题测试

第四章 渠道管理控制及案例分析

 第一节 伙伴关系管理

 第二节 激励渠道成员

 第三节 强化营销组合

 第四节 物流控制与管理

 第五节 渠道冲突管理

 第六节 渠道绩效评估与调整

 第七节 渠道成员信用与风险管理

 第八节 知识点总结与问题测试

第五章 终端客户管理及案例分析

 第一节 终端客户沟通

 第二节 建立客户零距离交流网络

 第三节 渠道促销管理

 第四节 创造终端客户体验

 第五节 客户抱怨管理

 第六节 客户满意度与忠诚度管理

 第七节 知识点总结与问题测试

第六章 渠道的维护创新及案例分析

 第一节 渠道信息的管理与分析

 第二节 渠道综合竞争力分析

 第三节 渠道优势分析

 第四节 营销渠道的调整与改进

 第五节 渠道的维护与创新的方

 第六节 突破渠道创新障碍

 第七节 渠道营销的整合

 第八节 知识点总结与问题测试