本书主要内容包括：移动通信业务管理介绍，讨论移动通信业务管理的商业范畴，对现实生活中的业务创造项目进行概述，从过程处理和技术角度探讨业务管理公有的特性，阐述TeleManagement论坛关于业务管理和运营支撑系统方面标准化问题的观点，讨论不同类型的数据包传送业务的市场需求和特性，讨论和业务模式相关的问题，描述移动网络的业务控制职能，预测与业务管理有关的发展趋势等。

本书的写作主要是为了满足人们日益强烈地希望了解如何在移动网络上提供数据包传送业务的需求。GPRS和WCDMA网络都可以为移动用户提供良好的服务，但是，随着最初的GPRS移动网络结构的出现，商业环境发生了改变。由此引起的服务产业链上的变化正是本书研究的重要课题之一。移动网络服务接受预定的能力需要根据市场需求进行变化，新技术如WLAN借此机会进入了移动领域。不断发展演进的多样化业务为移动通信翻开了新的篇章。

上述变化将产生多方面的结果。从某种意义上讲，基于数据包传送的业务已经越来越接近通过互联网所提供的服务。但是，高级的移动网络在传输和承载和计费方面的能力已经超过了互联网。对内容服务提供商来说，不同网络和终端的能力有很大差别。所以，在各种商业组织都需要依靠运营商的形势下，正确了解当前的商业环境非常必要。事实上，在服务的提供过程中商业和技术是不可以被分开的，应该合在一起考虑。本书的写作目的正是与读者共同探讨对这方面的理解。

本书适用于商业和技术类读者。书中不同章节在商业和技术方面各有一定程度上的侧重，但保证两类读者都能够读懂。下面，是对本书的组织结构和各章节间关系的描述。

1 综述

2 移动业务的商业变革

3 焦点话题一：调频广播业务

4 业务管理

5 业务标准化管理

6 IP业务的要求和特性

7 业务模式

8 焦点话题二：业务控制

9 未来的趋势

10 总结

附录：业务框架组的角色

术语表