衔回橄榄枝的白鸽拯救了身陷洪水围困的诺亚方舟，积极、主动、乐观、感恩、敬业的心态最终让白鸽成为方舟中最优秀的员工。成功源自心态，心态成就事业。本书系统介绍了如何对企业员工心态管理的实用理论，本书不仅是企业员工心态调整的自助读本，而且为企业管理人士进行员工心态管理提供了思路和工具。

《圣经·创世纪》中乌鸦和鸽子的故事可谓妇孺皆知。古往今来，人们对这个故事有着不同解读，仁者见仁，智者见智。如果把方舟比喻成一个企业，那么诺亚就是这个企业的CEO，鸽子和乌鸦就是企业的两种员工。查看水情是CEO交给员工的任务，但是乌鸦没有完成的使命鸽子出色地完成了。原因何在?衔回橄榄枝的白鸽拯救了身陷洪水围困的诺亚方舟，积极、主动、乐观、感恩、敬业的心态最终让白鸽成为方舟中最优秀的员工。成功源自心态，心态成就事业。本书不仅是企业员工心态调整的自助读本，而且为企业管理人士进行员工心态管理提供了思路和工具。

前言 鸽子才是企业最优秀的员工

第一章 乌鸦心态与鸽子心态/1

1.我们向鸽子学习什么/3

2.乌鸦为什么一去不复返/9

3.寻着白鸽的足迹探求答案/14

4.摆正心态，做一名企业鸽子/19

5.改善环境，成就鸽子心态/22

第二章 无法改变天气，但可以改变心情/27

1.做事情还是做事业/29

2.给自己增加筹码/34

3.公司是老板的，舞台是自己的/39

4.从看似单调的工作中寻找乐趣/45

5.别让坏情绪陪我们一起来上班/51

第三章 坚决完成诺亚交给的使命/57

1.把问题留给谁/59

2.问题高一尺，方法高一丈/64

3.做一个解决问题的高手/69

4.责任胜于能力/75

5.将执行进行到底/80

第四章 感恩的心引领鸽子飞回诺亚方舟/87

1.感恩制造快乐/89

2.阳光就在你心中/94

3.抱怨不好是因为看不到还有更坏/99

4.逃避责任的人不会得到幸福/103

5.幸福尽在工作中/109

第五章 橄榄枝代表了什么/117

1.梦在心中，路在脚下/119

2.优秀的员工永远心存希望/123

3.专注细节，造就完美/126

4.成败之间，细节为大/132

5.你完全可以做得更女子/137

第六章 怎样从企业乌鸦转型为企业鸽子

1.成功心态是员工个人的第一竞争力/145

2.多给自己一点积极的心理暗示/150

3.良好的心态助你成功/155

4.有分担压力的朋友/160

5.善于发现工作和生活中的美/165

1.我们向鸽子学习什么

去过意大利威尼斯的人都知道，到圣马可广场看游人悠闲自得地喂鸽子是一美景。但近年来由于鸽子的数量过多，造成鸽子每日的排泄物难以清除，据说该市的市政部门正在想办法限制鸽子规模。除了这么一个对鸽子不太友好的举动外，至今很少有其他对鸽子不敬的抱怨。

鸽子简直就是个小精灵。虽然狗也是人类最忠实的朋友之一，但相比之下鸽子带给人的心理愉悦程度要远远高于友善的狗。

为什么有这样大的心理反差?撇开鸽子外表乖巧这一点不说，人类自己加在鸽子身上的一些主观愿望也可能是一个重要原因。

神记念诺亚和诺亚方舟里的一切走兽牲畜。神叫风吹地，水势渐落。渊源和天上的窗户都闭塞了，天上的大雨也止住了。水从地上渐退。过了一百五十天，水就渐消。

七月十七日，方舟停在亚拉腊山上。水又渐消，到十月初一日，山顶都现出来了。

过了四十天，诺亚推开了方舟的窗户，放出一只乌鸦去。那乌鸦飞来飞去，直到地上的水都干了。

他又放出一只鸽子去，要看看水从地上退了没有。但遍地都是水，鸽子找不着落脚之地，又回到方舟诺亚那里，诺亚伸手把鸽子接进方舟来。

诺亚又等了七天，再把鸽子从方舟放出去。到了晚上，鸽子回到他那里，嘴里叼着一个新拧下来的橄榄叶子，诺亚就知道地上的水退了。

在西方《圣经·创世纪》的传说中，是衔回橄榄枝的鸽子拯救了身陷洪水围困的诺亚方舟。这个故事经过大画家毕加索的妙手渲染，洁白的鸽子摇身一变成了人类的和平使者。

鸽子遇到洪水，不慌不乱，看它的眼睛，充满坚定，看它的翅膀，有力地拍动。鸽子洁白的身躯，纯净的双眸，总能让人觉得充满了希望，这恰恰是我们应该向鸽子学习的。

心态是命运的控制塔，心态决定人生的成败。积极的人处处对环境和他人充满着感激之情，容易感受到环境中良好的一面。我们的心态控制着我们的思维，从而影响自己的行为。有时别人的一句话能在自己的一生中起着决定性的作用，是起到好的作用还是坏的作用，这决定于你对人和事物的判断及处理能力和心态。

保持积极的心态。人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异，很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。我们对生存的外部环境也许不能选择，但另一个环境，即心理的、感情的、精神的内在环境，是可以由自己去改造的。成功的不一定都是企业家、领袖人物。所谓成功，是指在方方面面取得的成功，其标志在于人的心态，即积极、乐观地面对人生的各种挑战。一个人如果在一生中都不具有积极的心态就可能深陷泥淖，不能自觉，不能醒悟，不能自拔。当你发现身处困境时，机会已经失去。

凡对人生感到不如意，不幸福，都可视为人生的失败，这些失败多半源于我们与生俱来的消极心态。如果我们能够调整心态，改变处事方法，就可以避免或扭转败局，甚至可以成为推动事业成功的伟人和把握幸福人生的智者。成功不是指拥有什么(权力、财富)，而是指做了什么。如果能每天在一点一滴的努力中去实现自己的目标，就可以帮助和影响他人。成功等于每天进步一点点。积极的心态包括诚恳、忠诚、正直、乐观、勇敢、奋发、创造、机智、亲切、友善、积极、向善、向上、进取、努力、愉快、自信、自勉和有安全感等。

无法改变天气，但可以改变心情。我们改变不了事情，就改变对这件事情的态度。事情本身不重要，重要的是人对这件事情的态度。态度变了，事情就变了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。

鸽子坚决完成诺亚交给的使命，对于企业的员工来说，坚决完成任务，做好工作才是根本。一个企业、一个团体，如果拥有较多高素质、高竞争能力的人，那么，这个企业、这个团体必然繁荣强大。但是，作为社会组织的企业，真正需要什么样的人才呢?应该是脚踏实地、勤奋敬业的专业人才。在企业的很多部门、很多岗位，需要的都是忠于职守、务实勤奋的人。所以，如何把个人的目标与企业的目标有机地结合起来，才是每个企业员工面临的实际问题。切实做好本职工作，使自身更适应社会环境、企业环境才是最好的员工。要立足岗位，踏踏实实、认认真真地做好工作中的每一件小事，不管做什么工作都不要抱怨，要磨炼自己的意志。

敬业是企业员工的立身之本、成功之源。一个勤奋敬业的人，还有何愧呢?“勤奋”不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。勤，做事尽力，不耍小聪明；奋，振作，鼓劲。勤奋不是天生的，是后天的锻炼和努力得来的。有付出总有回报，但是“奖赏仅仅给那些高效率的人”，永远记住这句话，绝不停留在原地等着天上掉下来的馅饼，一切成功都是努力的结果。一分耕耘，一分收获，这句话是一定不会错的。如果你真的付出了，可是没有得到相应的回报，那是因为收获的季节还没有来到。当秋天来临的时候，你一定会看到挂满枝头的累累硕果。

感恩的心引领鸽子飞回诺亚方舟，我们都要有一颗感恩的心。从生命出现在世界上，就注定要不断感恩和被感恩，所以就有“羊跪乳，鸦反哺”，这是受恩者对施恩者的感激。也许是注定了的感情使人们产生了眷恋，或是因为眷恋而感恩，但这确实是一份份真诚的表露。“鸟飞返故乡，狐死必首丘。”这是鸟兽对生养地的眷恋，因为那片土地养育过它，保护过它，所以它回来了，不是更苛刻地索求什么，而是它要回来死守此地，以报养育之恩。

我们不曾忘记三国著名军事家诸葛孔明，他因感念刘备的知遇之恩，为蜀国效力三十余年，鞠躬尽瘁，死而后已，此情此感，似海之深又深于海，大哉!而三国时期又何止诸葛一人?关云长，为报曹操礼遇之恩，在华容道放过曹操，虽然错失了擒曹的绝好时机，但却值得称赞，“拼将一死酬知已，至今千秋仰义名”，亦大哉!有人说：感恩是两颗心相互依靠在一起的动力。其实感恩不仅仅是两颗心间，更是许许多颗心相互依偎的引力。因为感恩，所以有了壮举；因为感恩，所以有了无私；因为感恩，所以有了爱；因为感恩，所以终会成功。

橄榄枝给船上的生物带来陆地的福音和希望，是和平的使者，象征着和谐。我们把心态控制好，才会处理好自己与社会、与自然的关系，进而达到和谐，促进发展。要知道，希望是永远都存在的，路一直都在脚下。要相信，真的可以做得更好。

从鸽子身上我们学到了很多，那么我们应努力将企业乌鸦转型为企业鸽子。使用各种适宜的方法，如积极的心理暗示、阿Q精神，会让自己在不尽如人意的环境中保持良好的心态。在竞争激烈的社会环境中，企业鸽子要有分担压力的朋友，并且善于发现工作生活中的美，让自己的生活变得精彩，工作变得高效，真正成为企业鸽子！

P3-8

           鸽子才是企业最优秀的员工

《圣经·创世纪》中乌鸦和鸽子的故事可谓妇孺皆知。

神记念诺亚和诺亚方舟里的一切走兽牲畜。神叫风吹地，水势渐落。渊源和天上的窗户都闭塞了，天上的大雨也止住了。水从地上渐退。过了一百五十天，水就渐消。

七月十七日，方舟停在亚拉腊山上。水又渐消，到十月初一日，山顶都现出来了。

过了四十天，诺亚推开了方舟的窗户，放出一只乌鸦去。那乌鸦飞来飞去，直到地上的水都干了。

他又放出一只鸽子去，要看看水从地上退了没有。但遍地都是水，鸽子找不着落脚之地，又回到方舟诺亚那里，诺亚伸手把鸽子接进方舟来。

诺亚又等了七天，再把鸽子从方舟放出去。到了晚上，鸽子回到他那里，嘴里叼着一个新拧下来的橄榄叶子，诺亚就知道地上的水退了。

古往今来，人们对这个故事有着不同解读，仁者见仁，智者见智。本人多年从事企业管理培训工作，因此很自然地从这则故事联想到一些管理方面的理论和问题。

如果我们把方舟比喻成一个企业，那么诺亚就是这个企业的CE0，鸽子和乌鸦就是企业的两种员工。查看水情是CEO交给员工的任务，但是最终乌鸦没有完成的使命鸽子出色地完成了。原因何在?

我认为，最主要的就在于心态。

在任何企业中，都有这样两种员工：一种员工是乌鸦，因为他们的心态是消极的、被动的、阴暗的，所以在工作中总是推托责任，寻找借口，敷衍了事，他们不仅自己消沉而且还会把消极的情绪传染给其他员工，甚至让悲观的气氛笼罩整个企业；另一种员工是鸽子，因为他们内心充满阳光，所以在工作中总是积极、主动、乐观、开朗、感恩、敬业、负责的，他们能够出色地完成领导交给的任务，出色地完成自身的使命，为企业创造较高的效益。

但是，在长期的培训过程中，我发现许多企业的领导对员工的心态管理问题不够重视。他们既看不到“乌鸦型员工”对企业的危害，也认识不到“鸽子型员工”对整个企业发展的重要性。

在国外培训体系中，心态管理是员工上岗前必须学习的一门课程。因为企业管理者认为，员工的心态是否健康，影响到工作中的人际关系以及员工的工作态度和服务质量，影响到企业形象，对员工的个人生活也有严重的负面影响。

所以，企业应该积极引导员工心态的转变，实现从乌鸦到鸽子的转变和升华，这既是对员工负责，更是从战略的角度对企业的生存和发展负责。

编写本书就是要告诉企业员工，鸽子才是最优秀员工的榜样，做一名优秀的员工，就要实现从乌鸦到鸽子的转变，从悲观到乐观的转变，从消极到积极的转变。

                          严 正

                         2007年1月